Shell Karşıyaka Şubesinde Kaba Ve Saygısız Davranış Sağlık Sorununa Yol Açtı

14 Nisan günü saat 15:30–16:00 arasında Shell Karşıyaka Şubesi’nde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Pompadaki kadın görevli, herkesin içinde bana karşı sesini yükselterek son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla hitap etti. “Ön pompa” olarak ifade edilen alana geçmemi isterken, “Buraya gelin, buraya hanımefendi, duymuyor musunuz, size diyorum” şeklinde yüksek sesle, sert bir tonla ve el kol hareketleriyle konuştu. O sırada ben zaten diğer pompa görevlisinin yönlendirmesiyle sıramın geldiği pompaya yanaşmıştım ve aracımın benzin kapağı dahi açılmış durumdaydı.

Bu saygısız tavır üzerine içeri girerek yetkili bir kişiyle görüşmek istedim. Yetkili kişi, ilgili personelle görüştüğünü ve personelin “eğitimde olduğunu” söyledi. Ancak bu süreçte, yetkilinin personelle göz göze gelerek adeta “idare et” anlamına gelen bir tavır sergilediğini ve personelin içeri alınarak olayın üzerinin kapatılmaya çalışıldığını hissettim. Bu yaklaşım sorunu çözmekten çok uzak olup, en azından tarafıma doğrudan ve açık bir özür iletilmesi gerekirdi. Buna rağmen benden özür dilenmedi, yapılan saygısız davranış telafi edilmedi.

Olay esnasında 1500 TL tutarında yakıt aldım ancak fişi şu an için kaybetmiş durumdayım. Buna rağmen 35 bvk 905 plakalı Audi q2 marka aracım ve istasyon kayıtları üzerinden o gün yapılan işlemin tespit edilebileceğini düşünüyorum. Söz konusu istasyon, Naldöken Mahallesi’ne yakın, Tersane komutanlığının karşı caddesinde, Anadolu Caddesi üzerinde bulunan Shell Karşıyaka istasyonudur. Öte yandan kasada görevli kadın personellerin, moralimin bozuk olduğunu fark ederek bana çay ikram etmek istemeleri son derece nazik ve yapıcı bir davranıştı; bu tutumlarından dolayı kendilerine özellikle teşekkür ederim.

Yaklaşık 18 yıldır aktif araç kullanan, kadın istihdamına önem veren ve bahsi geçen personelden yaşça büyük bir birey olarak, bu şekilde küçümseyici ve kaba bir hitap tarzını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olay, sadece saygı sınırlarının aşılmasıyla kalmamış, sağlık durumumu da olumsuz etkilemiş ve epileptik aktivitelerimin tetiklenmesine neden olmuştur.

Tüm bu nedenlerle, Shell markasını tercih eden bir müşteri olarak konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili istasyonda gerekli incelemelerin yapılmasını, sorumlu personel ve yönetici hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet giderilmediği takdirde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.