Altınova Şubesinde Personelin Kaba Üslubu Ve Yanlış Yakıt Miktarı

Antalya Altınova şubenizden aracımla düzenli olarak yakıt almaktayım. 18.05.2026 tarihinde saat 23.00 sıralarında 07 AYM 743 plakalı Fiorino aracıma yine yakıt almak için istasyona geldim ve dizel almak üzere pompaya yanaştım. Pompanın başında yaklaşık 5 dakika bekledim, bu sırada market kapısında telefonla ilgilenen personel nihayet yanıma gelirken “Bu ne ya, 50 araba geliyor” şeklinde kaba bir ifade kullandı.

Kendisine 1.500 TL’lik yakıt almak istediğimi söylememe rağmen önce 500 TL’lik yakıt doldurdu. Israrla 1.500 TL’lik yakıt istediğimi tekrar etmeme rağmen bu talebi duymak istemedi ve sonrasında 1.000 TL’lik yakıt daha ekledi. Neden böyle yaptığını sorduğumda, çok araba gelmesinden rahatsız olduğu için şikayet ettiğimi ima eden bir tavır sergiledi. Bu esnada diğer pompacı da kaba bir şekilde bana kafa tutar tarzda yaklaştı, adının yazılı olduğu yaka kartında “Bülent” yazıyordu.

Yanlış yakıt verme ve fazla alma durumu sonradan telafi edilmiş olsa da, personelin müşteriye karşı kullandığı kaba üslup ve saygısız tavır beni ciddi şekilde rahatsız etti. Sürekli müşteriniz olarak, bu şekilde kaba ve agresif tutum sergileyen kişilerin müşteri ile birebir temas ettiği pozisyonlarda çalışmamasını, personel seçimi ve eğitimi konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.