to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2025 tarihinde saat 15:20 sularında Erzincan şehir girişindeki Özkale Shell istasyonundan yakıt almak için aracımla giriş yaptım. Pompacıya ne kadar yakıt alacağımı söyledikten sonra ödeme yapmak üzere içeriye yöneldim. Dönüşte henüz yakıt dolumu tamamlanmamış olmasına rağmen oldukça genç görünen pompacı beni yolda karşılayarak elimden slipi aldı. Bu davranışı beni dolumun bittiği yönünde yanılttı ve ben de pompaya bakmadan aracıma binip hareket ettim.
Ancak pompa henüz depoya bağlıydı ve bu hareket sonucu pompa yerinden fırlayarak aracımın depo kapağına zarar verdi. Olay bayramın birinci gününde ve istasyon çok kalabalık olduğundan, o an bir müdahalede bulunamadım. Bayram sonrası istasyona giderek durumu yetkiliyle görüştüm fakat hiçbir sorumluluk kabul edilmedi, zararım karşılanmadı.
Yetkili servisten aldığım bilgiye göre tamir masrafı yaklaşık 5000 TL civarında. Ayrıca bulunduğum şehirde servis olmaması nedeniyle aracımı başka bir şehre götürmem gerekecek ve bu da ek masraf anlamına geliyor.
Shell gibi global bir markanın, bu tür durumlarda müşterisinin yanında olması, eğitimli personel çalıştırması ve süreçleri müşteri memnuniyeti odaklı yürütmesi beklenir. Bu olay hem kurumsal imajınıza hem de müşteri sadakatinize zarar vermektedir.
Ben zararımın Shell tarafından karşılanmasını, gerekirse genel merkez düzeyinde konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
03.04.2025 tarihinde Kavacık Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Ödemesini yapıp slip fişini pompacıya verdim. Yakıt dolmuştu, ben de fişi almayacağım için doğrudan aracıma bindim. Personel başka bir istasyona yöneldi, ben de pompanın aracımdan çıkarıldığını varsayarak hareket ettim. Bu sırad...
Merhabalar, 29.07.2025 Salı günü saat 12.00-12.30 arasında Ankara Ufuktepe Shell istasyonunda yakıt aldım. Personelin dikkatsizliği nedeniyle, yarım depo yakıtım varken depoyu fullemesini istedim. O esnada kardeşim araç başında bekliyordu. Pompa depodayken dolduğu zaman otomatik olarak atıyor. U*** ...
10 Ağustos 2025 Pazar günü, Denizli ili Kale ilçesinde bulunan Shell istasyonundan ticari aracıma mazot aldım. 'm***' isimli pompacı tarafından mazot dolumu yapıldığı esnada, araç başından ayrılması nedeniyle mazot depodan taştı. Bu durum hem aracıma zarar verdi hem de fazla mazot bedeli ödemek zoru...
10/12/2024 tarihinde sabah 9.40 sularında Shell'in Trabzon'nun Arsin ilçesinde bulunan istasyonlarından birine yakıt almak için girdim. Pompa görevlisi yakıtı doldururken Ben de ödeme yapmak için markete geçtim. Ödemeyi yaptıktan sonra ilgili fişi pompa görevlisine verdim. Pompa görevlisi de bana ci...
03.08.2025 tarihinde saat 08:30 civarında Alandüzü oht Güney Shell istasyonunda yaşadığım olay kabul edilemez. Seyahat sırasında aracımın benzin ışığı yandıktan sadece 5 km sonra yakıt almak için istasyona girdim. Aracıma 80 küsur litre benzin dolduruldu; oysa aracımın maksimum yakıt kapasitesi 80 l...
Yorumlar