Bein Connect Girişi TV Yayınını Kesiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Digiturk’te iki adet spor paketi üyeliğim bulunuyor. Bein Connect uygulamasına giriş yaptığım anda, farklı adresteki televizyonumda uydu üzerinden aldığım yayın kesiliyor ve TV yayını bloke oluyor. Yaklaşık iki haftadır bu sorunu yaşamaktayım.

Bu sorunla ilgili çözüm almak amacıyla Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Ancak her üç görüşmede de sorunum çözülemedi. Görüşme sırasında temsilciler, sorunla ilgilenmek yerine görüşmenin ortasında “sesinizi alamıyorum” diyerek telefonu sonlandırdılar. Aynı durumun üç kez tekrarlanması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Hizmet alamadığım bir konuda destek almak için müşteri hizmetlerini ararken, hem sorunum çözülmüyor hem de görüşmeler bu şekilde sonlandırıldığı için tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum. Bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

1032665690 numaralı üyeliğim üzerinden yaptığım görüşmelerin incelenmesini, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve bana bu konuda yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bein Connect’e giriş yaptığımda diğer adresteki televizyon yayınının kesilmesine neden olan teknik/üyelik sorununun da en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.