to read complaints and reviews, or file yours. 
"Aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapıldı, kontroller sağlandıktan sonra çok kısa sürede ücret iadesi yapıldı. Müşteri memnuniyeti adına çok hızlı aksiyon aldıkları ve kimseyi mağdur etmedikleri için teşekkür ederim."
Shell Club Smart kartım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı, içinde bulunan 660TL'lik puanlarımı kullanamadım bile. 444 20 20 hattı ile görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir kayıt da açılmadı. Kart numaram 70044104233013714. Hesabımın geri açılmasını istiyorum.
Plakam Shell Club carda kayıtlı olmasına rağmen boş yok kampanyası için fişte kod verilmiyor. Sorunun çözümü için ilgili istasyona bilgi vermeme rağmen sorunum çözülmedi. Eğer sorun çözülmeyecekse bundan sonra Shell tercih etmeyeceğim. Sorunumun ivedilikle çözümünü talep ediyorum.
Değerli Yetkililer, Shell Smart Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir Shell istasyonlarından yakıt almaktayım. Bir hafta önce aracımı değiştirmem sebebiyle Shell Smart Kart'ıma kayıtlı plaka bilgilerimi güncellemek durumunda kaldım. Yeni plakamı dün akşam (02.07.2025) Shell'in internet sitesi üzerind...
Shell boş yok kampanya kodu yazmıyor. 28.06.2025 tarihinde Kayseri vezir petrolden 1500 TL lik yakıt aldım fakat fişte kampanya kodu yazmıyor. Madem yazılmıyor neden böyle reklam yapıyorsunuz. Lütfen pompacı arkadaşlar da biraz bilgilendirin. Plaka karta kayıtlıdır
İnternetten Club Smart'a üye oldum. Sanal kart çıkardım, yakıt alırken fiziksel kart olmadan 'boşyok' kampanyasına katılamazsınız dediler. Müşteri hizmetlerinden fiziksel kartı kayıt ettirmek gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerine 2 gündür bağlanamıyorum. Chat üzerinden güçlükle bağlandım, işl...
Shell'de Haziran kampanyası için Smart kart çıkarttım. Müşteri temsilcisiyle görüşüp kayıt yaptırmam gerektiğini söylediler. Ekran görüntüsü gönderecektim, iki kez aradım ve her seferinde 10'ar dakika bekledim. Ne telefonu açan var ne de yönlendiren. Çok saçma bir durum. Kampanya kodu fişte yazmıyor...
Yakıtı alırken petrolden Shell Club Smart kart aldım, uygulamayı eve gelince yükleyip, kayıt oluşturdum. Yakıt fişimde kampanya kodu yok. Kartı öncesi...
Shell ClubSmart kartım var ve uygulamaya kayıt olunca kart hatası veriyor ve sürekli aynı hatayı alıyor. Dijital kart numarası aldığımda da aynı hatayı alıyorum. Ben sürekli günlük yakıt alan biriyim, bu sorunun çözülmesini arz ve talep ederim. Saygılarımla.
Shell istasyonundan Club Smart kart aldım. Kart numaram. Benzini de kartı okutup alıyorum. Shell mobil uygulamasını da indirdim ancak uygulamaya kart numaramla kayıt olamıyorum. Hata veriyor. Sürekli bütün bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen kart numarası yazan yerin yanında ünlem işareti çıkıyor.
Bu sabah saat 07.51’de Adana Kanalköprü Shell istasyonundan, 01 AKU 169 plakalı aracıma 500 TL’lik benzin almak için gittim. Ödemeyi yapmak için markete gidip kart çekimini yaptım ve pompadaki aracımın yanına döndüm. Ancak geldiğimde araca benzin doldurulmadığını, sebebinin ise aracın kendi sistemle...
Shell istasyonundan bana kart verdiler. "Bu karta 150 TL yakıt hediye veriyoruz" dediler. Aldım, Android uygulamasını indirdim, kayıt oldum. Plakamı girdim, 150.000 yakıt puanı görünüyor. Aradan 1 hafta geçti, yakıt almaya gittim, yakıt puanı düşmediler. Neden dedim, puan görünmüyor dediler. Pompacı...
Denizli karayolu üzeri yeni otogar yanı Dinar Afyonkarahisar Shell'den 22.02.25 tarihinde 18.13'te yaptığım alışverişimde, kasada çalışana ödeme esnasında yakıt puanımı kullanmak istediğimi belirttim. Çalışan son derece ilgisizdi ve ödemeden puan indirimi yapamayacağını söyledi. Dışarıdaki çalışanla...
Shel150 kampanyasına kayıt oldum fakat puanı yüklemedi. Bu yazıyı gören yetkililer, sizlere nasıl kayıt olduğumu açıklıyorum. Yanlışım varsa düzeltmemiz için sizler de bu yorumun altına yazın. Plakamı girdim, plastik kart ile kayıt ol dedim, şifremi değiştirdim.
Merhaba, Shell uygulamasını indirdim, araç eşimin üzer, ne kayıtlı ve yeni aldığımız için uygulamadan kayıt yaptırdığımda 15000 yakıt puan görünüyor. Kart numaram 70044105013796014 ancak plakamı girdiklerinde tarafıma ait olmayan 70044105013862519 numaraları kart görünüyor. Ben yakıt aldığımda da 25...
Shell istasyonundan Club Smart kart aldım. Kart numaram 70044104***9871517. Shell mobil uygulamasını da indirdim ancak uygulamaya kart numaramla kayıt olamıyorum. Hata veriyor. Sürekli bütün bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen kart numarası yazan yerin yanında ünlem işareti çıkıyor.
Shell Allianz iş birliği ile 150 TL market puanı kazandım. Uygulama indirip kodu mesajla ilettim ama puan yüklenmedi. Gönderdiğim kod başka bir Shell karta kayıtlıymış. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım mail atmam gerektiğini söyledi. Maili de attım görsel ekledim, iletişim bilgilerini yaz...
Shell uygulamanız üzerinden dijital kart oluşturdum ve kayıt oldum. Kampanya dahilinde 150 TL'lik yakıt puanı yüklendi. Bugün hem aracıma yakıt almak, hem de yüklenen yakıt puanını kullanmak için İzmir Karabağlar Yeşillik Caddesi üzerinde bulunan Shell istasyonunuza gittiğimde bana bu yüklenen puanl...
30.09.24 tarihinde İzmit Kodet Petrol'de aracımın deposunu doldurdum. 150 TL yakıt puan hediyesi olduğu ve yakıt alımlarında avantaj sağladığını söyleyerek Club Smart kart verdiler. Ben de avantajlı olduğunu düşünerek sonraki yakıt alımlarını Shell'den yaptım ve her seferinde kartımı gösterdim, maki...
Bugün saat 07:11 civarı şehir merkezi istasyonundan kayıtlı kartımla yakıt aldım fakat bir personel başka müşteriye çay vermekle meşguldü. Shell, karar ver lütfen: kafeterya mı, yakıt mı öncelik? İkinci durum, aracımı nizami yanaştırmışım, çıkıyorum. Önümde ve solumda araç, geri geri gelmek zorunday...
Bir operatör uygulaması Shell'de geçerli 100 TL'lik kodlar verdi. Her telefon numarası bir kere faydalanabiliyor. Ben de eşimin adına, eşimin numarası, abimin, ablamın numarasıyla kayıt oldum. Puanlar çıkmayınca canlı desteğe yazdım. Kartları kapattılar. Birden fazla kullanmışsınız diyerek. Zaten op...
"Shell den arkadaşlar bana ulaştılar ve sorunu çözdüler teşekkürler Shell çalışanları..."
34 ZA 1312 plakalı şirket aracına TTS sistemi PP9 hatası veriyor. 4 gündür yakıt vermiyor. Önce kart limiti yetersiz dediler. Sonra limit yükselttik ama sorun çözülmedi. Hâlâ Shell müşteri hizmetlerini arıyorum, biz yapamayız diyorlar. Neden diyorum, sistem hata veriyor diyerek geçiştiriyorlar. Plak...
Shell çalışanları sayesinde vaadinde bulundukları 100 Shell yakıt puanım boşa gitti. Reklamları üzerine Shell uygulamasını indirip aracımı kayıt ettim, 100 puan Carrefour SA kart puanı ve 100 Shell yakıt puanı için hak kazandım. Bir süre sonra Carrefour SA kartın puanının yattığına dair bildirim gel...