to read complaints and reviews, or file yours."Şikayetimle ilgili olumlu ve çözüm odaklı yaklaşımları için Shell firmasına teşekkür ediyorum."
19.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi’indeki Shell istasyon...undan aracıma 2.000 TL’lik yakıt aldım. Aldığım yakıtın fişinde yer alan ko
19.09.2026 tarihinde saat 14.38 civarında Bağlıca Mahallesi Etimesgut Bulvarı’ndaki Shell istasyonundan yakıt aldım. Bu ...işlemi özellikle “Boş Yok” kampanyasına katılmak için yaptım ancak verilen yakıt fişinde kampanya kodu yer almıyordu. Boş Yok kampanyasına katılmak için gerekli olan kod fişte bul
19/09/2026 tarihinde saat 07:20 civarında Ankara’daki Özdilek Petrol Shell istasyonundan yaklaşık 2.000 TL’lik akaryakıt... alımı yaptım. “2 bin TL’lik yakıt alana hediye kampanyası” kapsamında işlem yaptığım halde, fişimde ya da sistemde herhangi bir kampanya kodu veya hak tanımlaması görünmedi. Yakı
13 Eylül akşamı Ankara’daki bir benzin istasyonunda, yakıt aldıktan sonra deli2GO büfesinden kapalı paketli “deli2GO kaş...arlı tost” satın aldım. Görevli ürünü ısıtmak için aldı. Süre uzayınca “Çok ısıtmayın, ince kağıt gibi olmasını sevmiyorum” diye uyardım. Tost makinesi bulunmadığını ve mikrodalgad
"Ücret iadesi gerçekleşti"
13.09.2026 tarihinde, Ankara Sungurlu yolu üzerindeki Gökyıldız Dinlenme Tesisleri’nin yanındaki Shell istasyonuna hem b...enzin almak hem de biraz dinlenmek için uğradık. Annemle birlikte tuvaleti kullanmak istediğimizde, görevli tuvaletin arızalı olduğunu söyleyerek bizi içeri almadı. Daha sonra anl
03.09.2026 tarihinde saat 18.00–19.00 aralığında Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi Osmangazi Caddesi üzerinde bulunan She...ll istasyonuna yakıt almak için giriş yapmak istediğimde istasyon görevlisi tarafından istasyona alınmadım. Normalde yakıt istasyonlarının çift yönlü giriş ve çıkış imkanı olmasına
31.08.2026 tarihinde Ankara Kızılcahamam’daki Shell istasyonuna hesabımızdaki puanları kullanmak için giriş yaptık. Amac...ımız sadece puanlarımızla yakıt almakken, pompacı puanı kullanmayıp bizim depoyu fullemeye başladı ve müdahale ettiğimizde yaklaşık 1.800 TL’lik yakıt çoktan depoya basılmıştı. İs
01.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Protokol Yolu üzerinde, Pursaklar girişindeki Shell istasyonuna yakıt a...lmak için gittim. Pompa sırasında yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, aracımın depo girişinin pompaya göre ters tarafta olduğu gerekçesiyle bana yakıt verile
1 Eylül gecesi saat 02:50 civarında Ankara Altındağ İskitler Turgut Özal Bulvarı’nda, itfaiye karşısındaki Shell istasyo...nuna yakıt almak için gittim. Yaklaşık 20 dakika boyunca araçla pompa önünde beklememe rağmen ne kimse ilgilendi ne de gelen giden oldu. İstasyonda çalışanların umursamaz tavırları
31 Ağustos sabahı saat 04.00–05.00 aralığında Ankara’dan İzmir’e d200 karayolu üzerinden seyahat ederken güzergâh üzerin...deki Shell istasyonlarının hiçbirinde LPG alamadım. Tüm istasyonlarda pompaların arızalı olduğu söylenerek satış yapılmadı ve aynı bahane ile karşılaştım. Benzer bir durumu daha ön
12.08.2026 tarihinde %50 Bonus kampanyanızdan faydalanmak için Ankara Çankaya Keklikpınarı Shell Recharge istasyonuna gi...ttim. Saat 21:54’te 336,42 TL’lik şarj aldım, bu işlem sırasında şarj makinesi aniden kapandı ve kampanyadan yararlanabilmem için gereken minimum 500 TL’lik şarj tutarına ulaşamadı
23 Ağustos Pazar günü saat 10.30 civarında Yenimahalle Susurluk Shell istasyonuna gittim. İstasyondaki tuvaletler girile...meyecek kadar pis ve bakımsızdı. Tuvalet kağıtları yerlere saçılmıştı, genel temizlik anlamında her yer son derece kötü bir durumdaydı. Shell’in reklamlarında vurgulanan hijyen ve
21.08.2026 tarihinde saat 21.43 sularında, Ankara Etlik Caddesi üzerindeki Seyrani Enerji işletmeli Shell istasyonuna ma...zot almak için gittim. Araç camlarımın tozlu ve sürüş güvenliğini etkileyecek derecede kirli olması nedeniyle pompa personelinden camları silmelerini rica ettim. Personel bu talebi
Keçiören Fatih Caddesi No:22 adresinde bulunan Shell istasyonuyla ilgili olarak yakıta zam geleceği günlerde özellikle s...aat 23.00’ten sonra “gün sonu” gerekçesiyle yakıt satışı yapılmamasından şikayetçiyim. Shell’in kendi bilgilerinde bu istasyonun 24 saat açık olduğu belirtilmesine rağmen, 23.00’te
21.08.2026 tarihinde saat 22:32 sularında Ankara Altındağ Kazım Karabekir Caddesi No:116’daki Shell istasyonuna hem LPG ...hem akaryakıt almak için giriş yaptım. LPG bölümündeki görevli yönlendirme konusunda zaten isteksiz ve ilgisizdi, başka araçlar geçsin diye beni gereksiz yere bekletti. Ardından LP
Shell Club dijital kartıma dün kayıt oldum ve kart numaramı aldım. Aynı gün Ankara Sincan Ayaş yolu üzerindeki, Harikala...r Diyarı karşısında bulunan Shell istasyonundan 3.668 TL tutarında akaryakıt aldım. İşlem sırasında hem pompacıya hem de markette kasada görevli personele dijital kartımı gösterip
07.08.2026 tarihinde Ankara Göksu Eryaman kavşağı, Ayaş yolu üzeri Mülk Caddesi kesişiminde bulunan Shell istasyonundan ...aracıma kurşunsuz benzin aldım. Yakıt aldıktan sonra aracın çekişi belirgin şekilde düştü, araç adeta gitmez hale geldi ve 3.000 TL’lik yakıtla sadece yaklaşık 300 km yol yapabildi
15.08.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Shell İskitler istasyonunda tuvaleti kullanmak istediğimde, temizlik yapıldığı... gerekçesiyle tuvaleti kullanmama izin verilmedi. Çalışan, temizliğin 20 dakika süreceğini söyledi ve ben de özellikle bu süreyi bekledim. Aradan 20 dakika geçmesine rağmen tuvale
11.08.2026 tarihinde Shell Pelit Taşpınar istasyonunun tuvaletlerini kullandığımda, içerideki hijyen ve temizlik durumun...un kabul edilemez seviyede olduğunu gördüm. Yoğun bir koku nedeniyle içeri girmek dahi zorken, tuvaletin içinde her şey yerlerde, etrafa saçılmış ve genel olarak çok kirli bir görü
"İşlemim çözüme kavuştu. Ebru hanıma özellikle teşekkür ederim."
Shell Club Smart kartımı yeni karta aktardıktan sonra yakıt puanlarım siste...me yüklenmiş görünmesine rağmen market puanlarım ne uygulamada ne de istasy
Ankara Ufuktepe Osmangazi Caddesi’indeki Shell istasyonuna 7 Ağustos tarihi...nde Shell indirim kartı talebiyle gittim. Görevli personel kartların yarın
"Aradılar özür dilediler, bayiye uyarıda bulunmuşlar."
10 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 11.15 civarında Ankara İskitler Turgut Özal Bulvarı no 24 üzerindeki Shell istasyonu...na aracımın lastiklerine hava basmak için girdim. İşlemi tamamlayıp çıkış yapacağım esnada benzinliğin ana kapısında bir müşteri beklediği için çıkış yapamadım ve bir süre beklemek
10 Ağustos pazartesi sabah saat 7 civarında Shell Polatlı Batı istasyonuna şehir dışından gelirken uğradım ve hayatımda ...gördüğüm en pis, en bakımsız istasyonla karşılaştım. Tuvaletler, market içi, reyonlar ve genel kullanım alanları dahil istasyonun neredeyse her noktası hijyenden tamamen uzaktı. T
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
