to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Giriş Kapalı Söylemiyle Yakıt Alamadım
03.09.2026 tarihinde saat 18.00–19.00 aralığında Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi Osmangazi Caddesi üzerinde bulunan Shell istasyonuna yakıt almak için giriş yapmak istediğimde istasyon görevlisi tarafından istasyona alınmadım. Normalde yakıt istasyonlarının çift yönlü giriş ve çıkış imkanı olmasına rağmen, görevli bana “Buradan giriş kapalı, yakıt zammı var, diğer taraftan alıyoruz” diyerek beni geri çevirdi. Caddenin trafik yoğunluğundan yola devam edemedim, ara sokağa girmek zorunda kaldım.
Hiçbir şekilde yakıt alamadan, tek taraflı giriş var denilerek mağdur edildim ve bu tutumu hem müşteri memnuniyeti hem de Shell markasının kurumsal yapısına yakıştıramadım. 20 günlük tatil süresince 4000 km yakın aracımla mesafe yaptım ve yakıtımı her zaman Shell'den aldım; bu tutumdan sonra Shell'den yakıt almayacağım.
Shell’den özellikle bu istasyona yönelik gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve istasyona gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Olay anına ilişkin görüntüleri de şikayetime ekleyerek durumu kanıtlayacağım.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
