Ankara Shell İstasyonunda Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı

21.08.2026 tarihinde saat 21.43 sularında, Ankara Etlik Caddesi üzerindeki Seyrani Enerji işletmeli Shell istasyonuna mazot almak için gittim. Araç camlarımın tozlu ve sürüş güvenliğini etkileyecek derecede kirli olması nedeniyle pompa personelinden camları silmelerini rica ettim. Personel bu talebimi kaba bir üslupla, sanki gereksiz bir istekte bulunuyormuşum gibi ifade ederek, arkasını dönüp umursamaz bir şekilde ilgilenmediler.

Bunun üzerine istasyondaki çekçek ile camlarımı kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım. Mazot dolumu bittikten sonra, aynı personel bu kez yanımıza gelerek yine kaba ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Ailemin yanında huzur bozucu, gerilim yaratan bir tavır sergiledi ve uyarımıza rağmen bu davranışını sürdürdü. Diğer personelin araya girmesiyle daha fazla olay büyümeden istasyondan ayrıldık, ancak bir daha bu istasyonu tercih etmeme kararı aldım.

Kurumsal kimliği olan bir firmanın çalışanlarının müşteriye karşı bu kadar saygısız davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, nezaket ve saygı kurallarına yönelik eğitimin kendisine özellikle hatırlatılmasını ve yaşanan bu olaya ilişkin müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.