to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Depo Girişi Yanlışlığı Nedeniyle Yakıt Verilmemesi
01.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Protokol Yolu üzerinde, Pursaklar girişindeki Shell istasyonuna yakıt almak için gittim. Pompa sırasında yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, aracımın depo girişinin pompaya göre ters tarafta olduğu gerekçesiyle bana yakıt verilemeyeceği söylendi.
Diğer Shell istasyonlarında bu şekilde yakıt alabildiğimi, hortum uzunluğunun da yeterli olduğunu belirtmeme rağmen, görevli bunun yasak olduğunu söyleyerek bana yakıt vermedi. Aynı istasyon içinde başka bir bölmeye girip yeniden sıra beklemem gerektiği ifade edildi ve tekrar aynı kuyruğu beklemem istenerek mağdur edildim.
Bu nedenle ilgili istasyonda görevli personel ve uygulama hakkında gerekli idari yaptırımın uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Shell tarafından gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
