to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Tuvalet Reddedildi Ve Ücretli Yönlendirildi
13.09.2026 tarihinde, Ankara Sungurlu yolu üzerindeki Gökyıldız Dinlenme Tesisleri’nin yanındaki Shell istasyonuna hem benzin almak hem de biraz dinlenmek için uğradık. Annemle birlikte tuvaleti kullanmak istediğimizde, görevli tuvaletin arızalı olduğunu söyleyerek bizi içeri almadı.
Daha sonra anladık ki tuvalet aslında arızalı değilmiş, istedikleri kişileri keyfi olarak alıyorlar. Bizi yolun karşısındaki restorana yönlendirdiler ve oranın da kendilerine ait olduğunu, tuvaleti kullanmak için oraya gitmemiz gerektiğini söylediler. Karşıdaki restoranda tuvalet için kişibaşı 20 TL ücret istendi ve istasyondan yönlendirilen herkes aynı yere gönderiliyordu. Bu durumun tamamen bir para tuzağı mantığıyla işlediğini düşünüyorum.
Olay yaklaşık 10 dakika önce yaşandı, kamera kayıtlarından annemle birlikte istasyona gelişimiz ve tuvaleti kullanmak için geri çevrilişimiz kolayca görülebilir. Bir akaryakıt istasyonunda tuvaletin bu şekilde bahanelerle kapatılıp, müşterilerin ücretli başka bir yere yönlendirilmesini kabul edilemez buluyorum. Bu istasyondaki uygulamanın incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, tuvalet için ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
