to read complaints and reviews, or file yours.Shell Recharge Şarj İşlemleri Birleştirilmediği İçin %50 Bonus Alamadım
12.08.2026 tarihinde %50 Bonus kampanyanızdan faydalanmak için Ankara Çankaya Keklikpınarı Shell Recharge istasyonuna gittim. Saat 21:54’te 336,42 TL’lik şarj aldım, bu işlem sırasında şarj makinesi aniden kapandı ve kampanyadan yararlanabilmem için gereken minimum 500 TL’lik şarj tutarına ulaşamadım.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım. Telefonda, istasyonda yetkili birini bulup cihazın şalterine baktırmam söylendi. İstasyondaki görevli şalteri açıp kapattı ve makine tekrar çalışmaya başladı. Ardından yeniden şarja başladım ve ikinci şarj işlemim 180,77 TL tuttu, toplamda 517,19 TL’lik şarj almış oldum. Tutar şartını sağladığım halde, iki şarj işlemi birleştirilmediği için kampanyadan faydalandırılmadım. Bu durum tamamen Shell Recharge şarj istasyonundaki teknik hatadan kaynaklandı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcilerinizi 4–5 kez aradım, her seferinde kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 24.08.2026 tarihinde s***************@shell.com adresine e-posta gönderdim, ona da cevap verilmedi. Ekstre kesildiğinde kampanyadan hiç faydalanamadığımı gördüm.
Shell Recharge istasyonundaki bu hata nedeniyle, şartlarını sağladığım %50 Bonus kampanyasından yararlanamamış olmamın mağduriyetimi giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
