Shell Mikrodalga İle Aşırı Isıtılmış Deli2GO Kaşarlı Tostta Sağlık Riski ve Ekipman Eksikliği

13 Eylül akşamı Ankara’daki bir benzin istasyonunda, yakıt aldıktan sonra deli2GO büfesinden kapalı paketli “deli2GO kaşarlı tost” satın aldım. Görevli ürünü ısıtmak için aldı. Süre uzayınca “Çok ısıtmayın, ince kağıt gibi olmasını sevmiyorum” diye uyardım. Tost makinesinin bulunmadığını ve mikrodalgada ise vakit aldığını söyledi. Bir süre sonra da bir tarafının ısındığını, şimdi diğer tarafını çevirdiğini belirtti. Ürün, bir süre sonra kese kağıdına sarılı şekilde teslim edildi.

Aç ve acelem olduğu için araç kullanırken yemeye başladım. Tostu ısırmakta zorlandım ve garip bir tat aldım. Gece olması ve aracın içinin karanlık olması nedeniyle ürünü göremedim. Yerken durum dayanılmaz hale gelince sağa çekip tostu inceledim. Peynir ve ekmek aşırı ısıtılmış; kahverengi-kırmızımsı, zamk gibi birbirine yapışmış ve neredeyse ısırılamaz hale gelmişti. Kaşarlı tosttan çok, yapısı bozulmuş, kanserojen risk taşıyabileceğini düşündüğüm bir ürüne dönüşmüştü. Tostun iki tarafı Elle dahi ayrılamıyordu. Bir yarısı bu şekilde bozulmuş, diğer yarısı ise aşırı sert, yapışık ve kötü tatlıydı.

Bir kısmını yemiş olduğum için o gece ciddi mide rahatsızlığı yaşadım. O tarihten beri mide kramplarım ve çeşitli şikayetlerim sürüyor, bugün ise yataktan çıkamayacak kadar kötü durumdayım. Şikayetim, olması gereken tost makinesi, o yoksa en kötü ihtimalle tava kullanılması yerine mikrodalga kullanılması ve bir gıda ürününün kontrolsüz biçimde mikrodalgada aşırı ısıtılarak yapısının bozulması, buna rağmen müşteriye herhangi bir uyarı yapılmadan sunulmasıdır. Sağlık açısından oluşturabileceği riskler konusunda ciddi endişe duyuyorum. Şubede uygun ekipman yoksa bu ürünün satılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Gece vardiyasındaki görevli kibardı; sorunun gerekli makine, ekipman ve eğitimi sağlamayan markadan kaynaklandığı kanaatindeyim. Yaşadığım sağlık sorunu, maruz kaldığım ürünün uzun vadeli etkileri konusunda duyduğum kaygı ve genel mağduriyetim nedeniyle markadan açık ve samimi bir özür ile uygun bir tazmin ve telafi bekliyorum. Ayrıca ürün hazırlama yöntemlerinin ve şube ekipman standartlarının acilen gözden geçirilmesini, başka müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.