SHEIN müşteri hizmetleri

07 Kasım 2025 tarihinde Shein üzerinden PALTR0003209838YQ numaralı siparişimi Merkez/Şırnak adresine verdim. Sipariş sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, paketi hiç teslim almadım. Teslimat yapılmadığı halde siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum. Müşteri hi...

22 Ekim tarihinde Shein üzerinden biri telefon kabı, diğeri kazak olmak üzere iki ürün sipariş ettim (Sipariş numaraları: PALTR0003213388YQ ve PALTR0003226676YQ). Siparişim Antalya Muratpaşa adresine teslim edilecekti. Ancak ürünlerim gümrükte takıldı ve 'gümrük vergisi' gerekçesiyle tarafıma gönder...

Shein üzerinden kızımın doğum günü için sipariş verdiğim elbisem, PALTR0000117471YQ takip numarasıyla İstanbul Sultanbeyli adresime gönderildi. Evde olmama rağmen kargo tarafıma hiç getirilmeden iade sürecine alındı. Tekrar talep etmeme ve iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm bana ulaştı ne de herha...

4-7 Ekim 2025 tarihleri arasında Shein üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 800 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: GSO13D47S000F7D). Teslimat adresim İzmir Karşıyaka olarak belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir...

12 gün önce Shein üzerinden iki adet ceket siparişi verdim (Sipariş No: PALTR0003219150YQ). Siparişim için toplamda 1.800 TL ödeme yaptım. Ancak 8 gündür kargo takibinde “uçak varış havaalanına vardı” ibaresi görünüyor ve bu süre zarfında hiçbir güncelleme yapılmadı. Siparişin teslim adresi İstanbul...

25 Ekim’de Shein üzerinden GSO14128U001798 sipariş numarasıyla bir saat (model kodu: GSO14128U001798) satın aldım. Satış sırasında teslimat süresi belirtilmişti ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Samsun. Siparişimin güncel durumunu öğrenmek ve çözüm bu...

Shein uygulamasından verdiğim sipariş, adresimi detaylı ve doğru bir şekilde yazmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. 25.10.2025 tarihinde teslimat bekliyordum, ancak kargo görevlisi beni aramış fakat duymamışım. O gün evden hiç ayrılmadım ve adresim de doğruydu. Buna rağmen "evde yoktunuz" denilere...

06/10/2025 tarihinde Shein üzerinden toplam altı ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: GSO13P55600NG1Y). Siparişim elime ulaştığında sigara kutusu ve küpenin eksik olduğunu fark ettim. Siparişim Kilis adresine teslim edildi ve toplamda 1055 TL ödeme yaptım. Eksik ürünlerle ilgili defalarca Sh...

10.09.2025 tarihinde Shein üzerinden GSO14102M006T8P sipariş numarası ile ayakkabı satın aldım. Siparişimin teslimat tarihi olarak 24.10.2025-03.11.2025 arası belirtilmişti. Ancak şu ana kadar siparişim hâlâ uluslararası depo sipariş hazırlama aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Herhangi...

20 Ekim 2025 tarihinde Shein üzerinden sipariş ettiğim ayakkabı ve kolyeden oluşan kargom, ülkeye giriş yapmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: GSO14355B0022GW. Teslimat adresim Tekirdağ/Şarköy olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme veya teslimat gerçekleşm...

21 Ekim tarihinde Shein uygulamasından 'Romwee Goth Men fur Jacket' adlı ceketi 983 TL olarak gördüğüm fiyatla sipariş verdim. Sipariş sırasında kargo ücretsiz olarak belirtilmişti. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda hesabımdan 1.639 TL çekildiğini fark ettim. Elimde, ürünün 983 TL olarak göründü...

19.10.2025 tarihinde Shein adıyla karşıma çıkan https://tuxswty.com/m/login adresi üzerinden online satış pozisyonu için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kişisel bilgilerimi paylaştım. Sonrasında sürekli olarak para talep edilmesi ve farklı IBAN’Lara ödeme yapılmasının istenmesi üzerine şüphelendim...

11 Ekim 2025 tarihinde bir iş ilanı aracılığıyla Shein firmasının online çalışma fırsatına başvurdum. Başvurumun ardından WhatsApp üzerinden Lily isimli bir kişiyle iletişime geçtim. Bana tedarikçilere yardımcı olacağım ve bu görevlerden komisyon kazanacağım söylendi. Toplamda 26 görev verildi ve bu...

Shein mobil uygulaması üzerinden 9-10 Ekim tarihlerinde elbise ve iç giyim ürünleri için sipariş oluşturdum. Ancak ödeme işlemini onaylamadan ve herhangi bir ücret ödemeden siparişten geri çıktım. Buna rağmen siparişlerim bölümünde ürünlerin gönderimde olduğu görünüyor. Siparişlerime dair ekran görü...

02.10.2025 tarihinde Shein üzerinden satın aldığım çanta elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim. Ancak iade işlemi sırasında, ürünün 'self sent' yöntemiyle yurt dışına gönderilmesi gerektiği bildirildi. Satın alma aşamasında böyle bir uygulama veya ek bir kargo ücreti hakkında herhangi bir bilgil...

Bugün SHEIN sitesi üzerinden iş için görev verileceği söylenerek 400 TL yatırmam istendi. Parayı yatırmama rağmen, paramı geri alamadım ve bana tekrar para yatırmam gerektiği söylendi. SHEIN müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “Paranızı alamazsınız” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ayrıca,...

Shein üzerinden yaklaşık bir hafta önce toplam 3000 TL tutarında birkaç farklı renkte üst bluz siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Shein uygulaması üzerinden iade talebimi oluşturdum ve tüm adımları eksiksiz şekilde yerine getirdim. Ancak hiçbir ka...

3 gün önce Shein reklam pazarlama komisyon ödemesi adı altında, EFT yoluyla toplam 80.000 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında dekont, yazışma ve diğer tüm belgeler elimde mevcut. Bu süreçte Shein veya ilgili bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve ta...

Shein’den GSO13508F006CQQ sipariş numarasıyla eylül ayı başında bir elbise siparişi verdim ve ürün 26 Eylül’de Eskişehir’de bana teslim edildi. Ancak elbisenin hem rengi hem de bedeni siparişimle uyuşmuyor. Ürünü hiç kullanmadım ve iade talebi oluşturdum. Fakat iade işlemi sırasında bana herhangi b...