Gümrük Vergisi Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmiyor, Çözüm Bekliyorum

22 Ekim tarihinde Shein üzerinden biri telefon kabı, diğeri kazak olmak üzere iki ürün sipariş ettim (Sipariş numaraları: PALTR0003213388YQ ve PALTR0003226676YQ). Siparişim Antalya Muratpaşa adresine teslim edilecekti. Ancak ürünlerim gümrükte takıldı ve 'gümrük vergisi' gerekçesiyle tarafıma gönderilmiyor. Ürünleri teslim alabilmem için ekstra vergi ödemem gerektiği belirtiliyor. Oysa zaten sipariş sırasında yeterince ödeme yaptım.

Bu süreçte Shein müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki siparişim için ya ek vergi ödemeden ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.