Eksik Parçalı Puzzle’lar İçin Satıcı Ve Üreticiden Çözüm Talebi

21.12.2025 tarihinde Puzzle Sepeti internet sitesinden Art marka iki adet puzzle satın aldım. Ancak her iki kutunun içinden de eksik parça çıktı. Durumu siteye ilettiğimde, herhangi bir çözüm üretmek yerine beni doğrudan üretici firma olan Art Puzzle’a yönlendirdiler.

Art Puzzle’ın sitesinde de eksik parça seçeneği olması gerekirken, sanki tüketici hatasıymış gibi sadece “kayıp parça” seçeneği bulunuyor. 29.01.2026 tarihinde eksik parçalar için talep oluşturmama rağmen bir aydan fazladır herhangi bir dönüş alamadım ve parçalar hala gönderilmedi. Üstelik ortada üretici kaynaklı bir sorun varken hem satıcı hem üretici firma süreci tamamen müşterinin üzerine bırakmış durumda.

Puzzle Sepeti’nden e35FB 6d32446137429 numaralı siparişime ait her iki puzzle için eksik parçaların bir an önce temin edilerek tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.