Süpürge İadesi İçin Kod Gönderilmiyor, Süreç Tamamlanmıyor

07 Temmuz tarihinde Shark Ninja resmi sitesinden BU3521EU model dikey süpürgeyi 13.999 TL’ye, kredi kartı ile 6 taksit olarak satın aldık. Üründen memnun kalmadığımız için koşulsuz iade hakkımızı kullanmak istedik ve 08 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede, iade süresinin 1 gün geçtiği ancak yine de işlemin yapılacağı ve iade kodunun tarafımıza iletileceği bilgisi verildi.

Ancak bu görüşmeden sonra iki kez daha aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, 8 gündür iade kodu gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ürün şu anda hâlâ bizde bekliyor. Ayrıca, ürünü aldıktan sonra fiyatının düşmesi de mağduriyetimizi artırdı.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafımıza iade kodunun iletilmesini talep ediyorum.