to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İade Belirsizliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum
Shark Ninja’nın kendi internet sitesinden SN49209 numaralı siparişimle yaklaşık 17.000 TL ödeyerek bir süpürge satın aldım. Ürünüm 14 günü aşkın süredir tarafıma ulaşmadı. Cuma günü Bolt Kargo adlı firmadan kargonun kaybolduğuna dair mesaj aldım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5’ten fazla kez iletişime geçtim. Her defasında para iadesi yapılacağı söyleniyor ancak net bir süre belirtilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem ürünümün yeniden gönderilmesini hem de ödediğim tutarın iadesini talep etmeme rağmen iki konuda da ilerleme sağlanamıyor.
Siparişim İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ücretimin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Detaylıca süreci anlatayım, Shark'tan ürünü siteden satın aldığımda ürün 16,999 TL idi. Ben kredi kartımdan 13.999 TL + 3.000 TL 'de kuponumu kullanarak ürünü satın aldım. (Kupon için bir parantez açıyorum, bu kupon benim daha önce almış olduğum bir üründen ben ürünü iade etmeyeyim diye tanımlanmış olan bir kupon yani benim param bu.) ürün kargoda kayboldu v. S. V. S. Sonra ürün indirime girdi ve ürünün satış fiyatı oldu 13.999 TL. Şimdi ben diyorum ki, bu ürün bana geldi ben memnun değilim iade edeceğim, bana diyorlar ki size 13.999 TL vereceğiz. Peki Neden? Efendim kupon bir kere kullanılırmış. Yok ya, bana havadan mı geldi bu kupon, benim paramdı zaten. İşin özü Benim hakkım olan paramı yani kuponumu bana iade etmiyorlar. Peki ben ürünü iade edeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim, bende her şey kayıtlı ve belgeli zaten. Bir daha da bu firmadan asla zırnık almam. He ekleme yapayım Shark detect Pro alacaklara söylüyorum, makine güzel değil. Çim biçme makinesi gibi ses çıkarıyor, diğer marka ürün gibi kıvrak da değil. Bu firmanın fiyat politikası da sizi çok mağdur eder çok. Uğraşırsınız benim gibi.
