Sıfır Alınan Shark Ninja Süpürgede Pil Arızası Ve Uzayan Servis Süreci

Shark Ninja IW3612EU model dikey süpürgeyi 26 Eylül 2025 tarihinde kendi online sitelerinden kredi kartı ile 14.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, 30 Eylül 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutusundan çıkarıp kullanım kılavuzuna uygun şekilde tam 24 saat şarj ettik. Şarjdan aldıktan sonra göstergeler pilin tamamen dolu olduğunu gösteriyordu. Ancak ürünü kullanmaya başladığımızda, yaklaşık 20-30 dakika sonra süpürge aniden kapandı. Şarj standına tekrar taktığımızda pilin tamamen boşalmış olduğunu gördük. Aynı sorunu bir kez daha denediğimizde de tekrar yaşadık.

Ürünün sıfır olmasına rağmen pil arızalı çıktı ve ürünü hiç verimli kullanamadık. Konuyla ilgili olarak Shark Ninja müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve ürün şu anda serviste. Müşteri numaram: 2340871847. Ancak aradan geçen zamana rağmen henüz bir çözüm sunulmadı ve süreç çok uzadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün değiştirilmesini veya en azından pilinin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Ürünü toplam 40 dakika kullanımımız boyunca çok beğendik, çekiş gücü çok iyiydi. Ancak böyle bir sorun yaşamak bizi çok rahatsız etti. Ürün yaklaşık bir aydır serviste ve bu süreçte mağdur olduk. Basit bir tamir veya değişim durumu artık bizi memnun etmeyecektir. Bilginize.