Shark Ninja Clean & Empty Süpürge Tutma Yerinin Garanti Kapsamında Değişimi Talebi

Shark Ninja Clean & Empty Auto-Empty sistemli şarjlı dikey süpürgeyi garanti kapsamında kullanırken süpürgenin tutma yerinde kırılma meydana geldi. Ürünü düşürme, çarpma ya da yanlış kullanım gibi bir durum yaşanmadığı halde, tutma kısmının bu şekilde kırılması beni hem güvenlik hem de kalite açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık bir ay önce oluşan bu sorun sonrasında WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen yaşanan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Kırılan tutma yerinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını, mümkün değilse de mağduriyetimin giderileceği makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.