Shark Ninja Şarjlı Dikey Süpürge Tutma Yerinde Kırılma Ve Garanti Talebi

Shark Ninja marka sha. Detect Pro Auto-Empty sistemli şarjlı dikey süpürgeyi kendi resmi sitelerinden almıştım. Daha 2 yıl bile olmadan, ürünü normal şekilde süpürürken tutma yerinden plastik gövde kırıldı ve içindeki kablolar ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede, üstelik tutma yerinde böyle bir kırılma olması kullanılan malzemenin ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor.

Aynı evi yıllarca Dyson süpürge ile temizledik, 10 sene boyunca hiçbir parçasında böyle bir kırılma, kopma yaşamadık. Shark Ninja’ya güvenerek aldığımız bu üründe, çok daha kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşamamız beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Shark Ninja müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşanan bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk almadılar. Ürünü nasıl kullandığımı, normal kullanım dışında herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, yardımcı olunmadı.

Bu ürünün tutma yerindeki kırılmanın kullanıcı hatası olmadığını, malzeme kalitesi ve dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı sayılarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesini istiyorum.