Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Setur Turizm 
3.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 983
Setur Turizm
3.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.5 - Beş Yıldız%54.1
- Dört Yıldız%10.8
- Üç Yıldız0
- İki Yıldız%2.7
- Bir Yıldız%32.4
-
- 1
- 2
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
Marka Profili
Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
29 şikayet
Setur Turizm'de Setur Pandemi Sürecini Suistimal Ediyor
Kredi kartı puanlarım ile Yapı Kredi seyahat hattını kullanarak setur acentası üzerinden Pegasus hava yollarından uçak bileti satın aldım. Pandemi sürecinde gelişen olumsuz koşullar sonucu talebime istinaden Pegasus firması uçuşumu iptal edip ücret/puan iadesini ilgili seyahat acentesine iade ettiği...
Setur Turizm Fahiş Fiyat Sorunu!
Diğer seyahat acentelerin da, örnek olarak soothe otel, papirus otel vb... Geceliği 500 TL olan otel fiyatları, setur 'da 610 TL olarak satılmakta. Pu...
1 DestekçiSetur Turizm Uçak Bileti İadesi,Yanlış Bilgi Veren Çalışanlar
09/04/2020 tarihinde Parafly seyahat hattından mevcut puanlarım ve avans puan kullanarak almış olduğum Tarom Havayolları OQ6B67 referans numaralı biletlerimi pandeminin sürmesi nedeniyle iptal etmek veya açığa almak istedim. İlgili seyahat hattını aradığımda görüştüğüm H*** bey bunun mümkün olmadığı...
1 DestekçiSetur Turizm Şubatta Aldığım Uçak Biletleri Martta İptal Oldu Ama İade Yok
13 Şubat tarihinde Setur üzerinde Yapı Kredi puanlarımla aldığım Almanya biletleri Mart ayında pandemi nedeniyle iptal edildi. Daha önce yaptığım görüşmelerde P***** firmasının uçuşlara tekrar başladığında iade prosedürünü yerine getireceği belirtilmişti, ancak bu süreçte bugün itibariyle puanlarım ...
Setur Turizm Tatil İptalinde Paramın İadesini Yapmıyor
Setur 'dan eylül ayı için puanlarımızla otel rezervasyonu yapmıştık arayıp bilgi aldığımızda World puanlarla yapılan harcamanın iadesi olmadığını söylendi. Şu durumda bir tatile gitmek anlamlı gelmiyor. Hele ki 4 yaşında bir çocuğum var, çocuğa elleme yapma demekle geçer, korkuyla nasıl tatil yapaca...
Setur Turizm Uçak Bileti İadesi
27/02/2020 tarihinde Parafly seyahat hattı aracılığıyla 1 Nisan gidiş 10 Nisan dönüş şeklinde Norveç Oslo bilet almıştım... Pandemik salgın nedeniyle ...
1 DestekçiSetur Turizm Uçak Bileti İadesi Yapmıyor!
Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden setur turizmden 7/Kasım/2019 tarihinde Air France Paris aktarmalı, İstanbul-lima arası 14 Mayıs 2020 Gidiş, 26 Mayıs 2020 Dönüş uçak bileti aldım. PNR: NGIBF5 28 Kasım 2019 tarihinde Air France uçuşlarımda değişiklik yaptı. Ocak 2020'de Air France ile değişikliği ...
Setur Turizm İadeyi Yapmıyorlar
12.11.2019 tarihinde Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden (voucher no.:57802) Setur Turizm vasıtasıyla Kıbrıs kaya Artemis otele transferle birlikte rezervasyon yaptırdım. Malum Corona virüs nedeniyle hem seyahatler kısıtlandı, hem KKTC uçak seferleri durduruldu. Rezervasyonumu mücbir sebep nedeniyle ...
Setur Turizm Kendi İptal Ettiği Turun İadesini Yapmıyor!
Setur'dan Ocak ayında Phuket turu (Voucher no.:79536) aldım Yapı Kredi seyahat hattı üzerinden hem puanlarımı kullandım hem de ayrıca 4761,72TL ödeme ...
“Ödeme yapıldı, teşekkürler”
Setur Turizm İşlem İptali ve Puan İadesi
Yapı Kredi kartımı ve VakıfBank kartımı kullanarak seyahat hattı yani Setur üzerinden puan ile bilet aldım. Atlasglobal firması sorun yaşatınca bize de gideceğimiz Düsseldorf yönüne uçmayacağı piyangosu vurdu. 18 ve 19 Aralık tarihlerinde Setur üzerinden iptal işlemi başlattım ama hala kartlarıma ya...
Setur Turizm Rezaleti!
Nisan ayında Yapı Kredi Seyahat hattı üzerinden Setur aracılığıyla puanlarımı kullanarak uçak bileti aldım. Bilet alımından sonra evlendim ve dolayısıyla soyadım değişti. Son anda havaalanında bir sorun yaşamamak adına THY'yi arayıp durumu anlattığımda bir talep formu oluşturmamı istediler. Sonrasın...
Setur Turizm Yapı Kredi Puanlarımı İade Etmiyor!
Setur’dan Ağustos’un son haftası için 2 kişilik yurt dışı tur satın almıştım. Bu satın alım için 1400TL’lik Adios World puan harcadım. Fakat iki kere tur tarihi ileri kaydırılınca bizim iş planımıza uymadığı için Setur tarafından istersek biletlerin iptal edileceğini ve ödediğimiz ücret ve tüm puan...
Setur Turizm Müşteri Temsilcisi Hatası
Setur'un web sitesinden 2 Temmuz günü Club Turtaş Beach Hotel'den 5 günlük tatil aldım, satın alma işlemini telefonda gerçekleştirdim, web adresinde 3...
“Setur firmasının gayretleri sonucu World puanım hesabıma yattı, bu süreçte herhangi bir gayreti ve yardımı olmayan VakıfBank World kredi kartından rahatsızım, hızlı çözüm odaklı çalışmalarından ötürü setur çalışanlarına teşekkür ediyorum”
Setur Turizm İşini Düzgün Yapmıyor!
World Adios kartımla 6000 TL puanım olmasına rağmen yarısını kullanabiliyorsunuz. Zaten 10000 TL'nin altında Hotel yok. Ayrıca E** Tur' da 9200 olan tatil Setur'da 11000 aldım mecburen. Bu nasıl bir aldatmacadır, anlamadım gitti yani böyle oyunlar oynayacağınıza, böyle bir uygulama yapmayın daha iyi...
Setur Turizm Erken Rezervasyon Yaptırmak Daha Pahalı!
Ocak ayında erken rezervasyon indiriminden yararlanmak amacı ile 1000450 rezervasyon kodu ile Setur Yapı Kredi seyahat hattından Concorde Luxury Hotel için tatil alımı gerçekleştirdim. Bu alımı Adios kartım ile yaklaşık 2950 TL'değerinde worldpuan ile satın aldım. 01.03.2019 tarihinde yeni bir kampa...
Setur Turizm Hizmet Alamama...
Setur firmasından 04.08.2018 tarihinde Bodrum The Corner Hotel Bitez için Setur'un internet sitesinden rezervasyon yaptım. Öncesinde oteli arayıp uygunluk var mı? Fiyat bilgisi nedir ve genel bilgi aldım. Otel daha fazla fiyat bilgisi verdiği ve aynı zamanda engelli olduğum için olası bir sorunda Se...