Hazırlık Aşamasındaki Sipariş İptal Edilemiyor

Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya satıcısından Setay Çalışma Masası, Merisa Bilgisayar Masası, Cam Kapaklı Kitaplık 175/Beyaz ürününü bugün 7.990,10 TL bedelle sipariş verdim. Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra, teslimat tarihinin kasım ayında olduğu bilgisini görünce teslimat süresinin benim için çok geç olduğunu fark ettim ve hemen iptal etmek istedim.

Ancak sipariş detayları ekranına girdiğimde satıcının hazırlık aşamasındaki paketler için iptal seçeneğini kapattığını, “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir.” şeklinde bir uyarı çıktığını gördüm. Siparişi daha üzerinden dakikalar geçmişken iptal edememek ve bu konuda sistemde hiçbir çözüm yolu sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Sipariş numaram 481 761 042 1’dir. Teslimat tarihi çok ileri bir tarih olduğu ve talebim siparişten hemen sonra olduğu için, ilgili siparişimin hiçbir kesinti olmadan iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.