Koçtaş'tan Setay Gardırop Teslimatı 30 Gün Aşan Gecikme Ve İade Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde Ümraniye Akyaka AVM Koçtaş mağazası üzerinden online olarak Setay Mobilya markalı, 5 kapaklı bronz detaylı/aynalı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1104768645, ödemenin tamamını kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Sistemde ürünün 5 Ekim tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca her hafta “bu hafta sonu gelecek” denilerek oyalanıyorum, hafta sonu kimseye ulaşılamıyor, hafta içi aradığımda ise yine sonraki haftaya erteleniyor. Uzun süredir bu kısır döngü devam ediyor ve net bir açıklama yapılmıyor.

Yasal teslimat süresi olan 30 gün çoktan aşılmış durumda. Ürünün gerçekten kargoda olup olmadığı, nerede takıldığı ve neden gönderilmediği konusunda Koçtaş ve Setay Mobilya’dan açık ve dürüst bir bilgi talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, eğer teslimatın yapılamayacağı farklı bir durum varsa da bunu açıkça belirtip siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gerekli gördüğüm her kanalda paylaşacağımı, Setay Mobilya ile bunun ilk ve son alışverişim olacağını ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.