Hasarlı Çalışma Masalı Ranza İçin İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden 10866245624 sipariş numarası ile Setay Mobilya mağazasından 25.400 TL bedelle çalışma masalı ranza satın aldım. Ürün kargodan geldiğinde kolilerin üzerinde “Ürünleri açmayın, kurulum ekibi açacak” şeklinde uyarı vardı, bu nedenle paketleri açmadım. Kurulum için gelen ekip montaja başladı, ben yan odadayken kurulum devam ediyordu. Odaya tekrar girdiğimde ürünlerin pek çok yerinde kırıklar, atık ve berbat durumda köşeler, tozlu ve pis yüzeyler ile yanlış yerlerden açılmış delikler olduğunu gördüm.

Montaj ekibine hemen durmalarını, ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi, iptal edip iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen kurabildikleri kadarını yarım yamalak kurup parçaları yan yana getirerek fotoğraf çekmişler ve öylece çıkıp gitmişler. Ben de kurdukları kadarı söküp tekrar aynı kolilerin içine yerleştirdim ve 8840037978018047 takip numarasıyla 14.10.2026 tarihinde iade olarak kargoya verdim.

Ardından Setay Mobilya tarafından telefonla arandım ve bozuk, kırık ve hatalı parçaların yenileri ile değiştirilebileceği, ürünü iade etmemem gerektiği söylendi. Ürünün her tarafının çizik, köşelerinin kırık ve genel olarak çok kötü durumda olduğunu, bu ürünü bu haliyle kabul etmeyeceğimi, değişimle de uğraşacak zamanım olmadığını açıkça belirttim ve teklifi reddettim. Buna rağmen şu anda Setay Mobilya, Trendyol üzerinden oluşturduğum iade talebimi kabul etmiyor.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu kadar hasarlı ve özensiz gelmesi ve üzerine iademin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı ürün nedeniyle oluşturduğum iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedeli olan 25.400 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.