Setay Mobilya1'den Ranzanın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Setay Mobilya1 satıcısından 17 Eylül 2026 tarihinde 11613487114 numaralı siparişle bir ranza satın aldık. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Sistemde “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen bu durum 11 gündür değişmedi ve ürün ortada yok.

Satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz, kayda değer bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ürünün ilk taksitini ödemiş olmamıza rağmen ne ürün var ne de sürece dair doyurucu bir açıklama yapılıyor, bu durum bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.

Ranzanın acilen teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa gecikme faizi dahil olmak üzere ödediğimiz tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.