Setay Mobilya Siparişimin İptali Ve 4.000 TL Fiyat Farkı İçin Tazminat Talebi

Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya satıcısından Setay Riva ranza karyola çalışma masası ürününü 28 Eylül 2026 tarihinde 18.790,10 TL bedelle, 419 054 773 6 numaralı sipariş ile satın aldım. 9 Kasım tarihine kadar siparişim sürekli oyalandı, Hepsiburada ile görüştüğümde ürünün kargoda olduğu söylendi.

Bunun üzerine satıcıyı Google üzerinden bularak Setay Mobilya’yı aradım. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda bana kargo numarasını verip kargo firmasıyla görüşmemi söylediler. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise böyle bir gönderi kaydı olmadığını, biraz beklememi söyleyip dönüş yaptıklarında ürünün hâlâ fabrikada olduğunu belirttiler ve siparişimi iptal ettiler. Bu süreçte yaklaşık 1,5 ay boyunca ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bilgilendirildim.

Yaşadığım mağduriyetin üzerine bana sadece 100 TL’lik kupon tanımlamayı teklif ettiler. Ancak bugün aynı ürünü farklı firmalarda almak istediğimde fiyatların 22.000 TL civarına çıktığını görüyorum. Arada yaklaşık 4.000 TL fark oluşmuş durumda ve bu tamamen satıcının ve sürecin yanlış yönetilmesinden kaynaklanıyor.

Sipariş sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişim nedeniyle oluşan yaklaşık 4.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.