Yanlış Adres Bilgisi Ve Saygısız Personel Davranışı

29.01.2025 tarihinde 8.000 TL değerinde, Boyner’den aldığım parfümüm Aras Kargo Kartal Dragos şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi; ardından kısa bir süre sonra “adreste bulunamadınız” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa site girişinde güvenlik bulunuyor ve kapıda teslimatla ilgili hiçbir sorun yokken, sisteme gerçeğe aykırı olarak adreste bulunamadığım bilgisi girilmiş ve kanıt olarak da siyah ekran bir fotoğraf yüklenmiş.

Durumu öğrenmek için Dragos şubeyi aradığımda, telefona çıkan kadın personel yoğunluktan dolayı kargonun teslim edilmediğini söyledi. Yoğunluk varsa bunu dürüstçe belirtmeleri gerekirken, sisteme “adreste yok” bilgisi girilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca konuşma esnasında personelin alaycı, saygısız ve üslubu bozuk bir tavır sergilemesi, sorunu açıklamaya çalışırken benimle dalga geçer gibi konuşması beni daha da rahatsız etti.

Kartal Dragos şubesinin müşterileri yanlış bilgilendirmesi ve sisteme gerçeğe aykırı bilgi girmesiyle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. 8.000 TL değerindeki kargomun da hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.