to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz’da Sephora Online üzerinden 8004507094 numaralı siparişi verdim. Sitede açıkça belirtildiği gibi, “Lancome ve Kerastase beraber alışverişine özel” kampanya kapsamında, sepetime Kerastase ve Lancome ürünü ekledim. Kampanya görsel ve açıklamalarında, 1 kol çantası ve toplamda 5 mini ürün (2’si Lancome, 3’ü Kerastase) hediye edileceği belirtilmişti. Ve bu beauty box sepetime eklendi. Ancak bana yalnızca bir cüzdan ve 2 adet Kerastase mini ürün gönderildi. Özellikle beklediğim Lancome ürünleri ve kol çantası gelmedi. Kargoyu da acarken video ve fotoğraflar da mevcut.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Fotoğraflar ve yazılanlara bakmayın, değişebilir” şeklinde tatmin etmeyen bir yanıt aldım. Eğer görsele ve ürün sayılarına bakmamamız isteniyorsa, baştan dürüstçe görsel paylaşmadan sadece “sürpriz kutu” göndereceğiz desinler o zaman. Müşteriyi yanıltan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Siparişimde taahhüt edilen tüm hediye ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketiciyi yanıltmaktan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.
11.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak 5.000 TL ve üzeri alışveriş kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişimde 9 mini ürün hediye olarak gönderileceği belirtilmişti. Sipariş numaram: 8004740373. Ürünlerim eksiksiz şekilde teslim edildi ancak kampanya kapsamında gönderilmesi ger...
13 Eylül 2024 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8004652506 numaralı siparişimi, toplam 16.419 TL tutarında kredi kartı ile tek seferde gerçekleştirdim. Aynı zamanda iki gün içinde parça parça toplamda 16.000 TL’lik alışverişim de oldu. O dönemde “15.000 TL alışverişe hediye” kampanyası vardı. A...
11 Ekim kampanyasında Sephora online mağazasından 5000 TL ve üzerine 9 ürün hediye paketi kampanyasına katılarak 6504,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 8004715675. Siparişim 16 Ekim’de Hatay Reyhanlı adresime teslim edildi. Ancak kampanya görselinde belirtilen hediye ürünlerin nered...
17 Aralık 2024 tarihinde 8003821434 numaralı siparişimde, toplam 3687,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında açıkça belirtilmesine rağmen, 3.500 TL ve üzeri alışverişlerde hediye edileceği söylenen çanta tarafıma gönderilmedi. Sephora gibi bir markadan, kampanya taahhütlerini yerine ...
12.09.2025 tarihinde Sephora’dan 8004645689 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 4.173,3 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Bakırköy adresine teslim edilecekti. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir sor...
Yorumlar