Hijyen Sorunu Ve İade İptali Nedeniyle Mağduriyet

Aydın Palace oteline 16 Ocak girişli olarak telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım ve 3.700 TL ödemeyi EFT ile peşin olarak gönderdim. Otele gittiğimizde ise karşımızda tamamen hayal kırıklığı yaratan, hijyen açısından son derece kötü bir yer bulduk. Restoran olarak gösterilen alanın inşaat halinde olduğu, her yerin toz, toprak ve örümcek ağı içinde olduğu, genel olarak tesisin insan sağlığını hiçe sayan bir durumda olduğu çok nettir.

Bu koşullarda konaklama yapmanın mümkün olmadığını görüp, hiç otele yerleşmeden, herhangi bir konaklama gerçekleştirmeden aynı gün tesisten ayrıldık. O anki görüşmelerimizde tarafıma ödemenin iade edileceği, iadenin de 15 gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Bugün tekrar arayıp durumu sorduğumda ise bu kez iade hakkım olmadığına dair karar verildiği yönünde bir mesaj gönderildi. Hem hijyen ve güvenlik açısından son derece yetersiz bir tesisle karşılaşmam, hem de başta “iade yapılacak” denip sonradan bundan cayılması nedeniyle mağdur oldum.

Hiçbir şekilde konaklama hizmeti almamış olmama rağmen, ödediğim 3.700 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.