to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce Sephora'dan serum aldım, kırık geldi. İade için gönderdim ve ertesi gün ürün ellerine ulaştı. Bana, iademin 2 hafta içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Mobil bankacılıktan kontrol ediyorum, herhangi bir ödeme görünmüyor. Bankamı arıyorum, iade yapılmamış olduğunu söylüyorlar. Firmayı aradığımda ise sürekli e-posta attıklarını ve işlemin devam ettiğini belirtiyorlar. Her aradığımda aynı cevabı alıyorum. Sorunumun çözülmesi için tüm yetkili mercilere başvuracağım.
Sephora'dan 6 Mayıs'ta aldığım ürünü 7 Mayıs'ta depolarına iade ettim, fakat 23 Mayıs tarihi olmasına rağmen iadem hesabıma geçmedi. 14 Mayıs'ta iadenizin onaylandığını, bankanızla görüşmem gerektiğini söylediler fakat bankada bekleyen bir iade yok. Dün tekrar aradım, geri dönüş yapacaklarını söyled...
Sephora online mağazasından aldığım bronzer ürünü elime kırık bir şekilde ulaştı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi belirttim, ürünün kırık olduğu görseli de gönderdim. Ürün iadesini onayladılar. Ürünü faturasıyla beraber geri gönderdim ancak 3 haftadır ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetl...
Siparişim hala gelmedi, bir ay oldu. Bugün Sephora siparişlerim yerine baktığımda ücret iadesi yapılamadı diyor. Ben iade istemedim. 20 gün olup kargom gelmediğinde Sephora'ya mail attım, en kısa sürede dönüş yapacağız dediler. Bir ay oldu, hala dönüş yok. Ayrıca siparişlerim yerine baktığımda ücret...
17 Nisan'da Sephora'dan mağazadan teslim almak üzere sipariş verdiğim üç ürünün toplam tutarı 2.805 TL idi. Stokta olmaması sebebiyle bir ürünüm iptal edildi. Mağaza çalışanı, teslim alındığını onayladıktan üç iş günü içinde tutarın hesabıma iade edileceğini belirtti; ancak 1.099 TL'lik ücretim hâlâ...
Sephora'dan 9 ekimde online olarak alışveriş yaptım ürün elime kırık olarak ulaştı. İade işlemleri için iletişime geçtim mail olarak ürünün fotoğrafını gönderdim iadem onaylandı. Daha sonra 21 kasımda iade için ürünü kargoya verdim. Kargom 22 sinde kendilerine teslim edildi. Bugün 16 Aralık hala ücr...
Yorumlar