to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos tarihinde Sephora’nın online mağazasından Lancôme La Vie Est Belle parfüm satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 18 Ağustos’ta depoya gönderilmek üzere kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004556268. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 6.920 TL olarak gerçekleştirdim.
İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürün depoya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen henüz iade tutarı hesabıma yansımadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, iade ettiğim ürünün yerine yeni bir parfüm siparişi verdim (sipariş numarası: 8004579114). Yani aslında değişiklik yapmış oldum. Buna rağmen paramın bu kadar uzun süre tutulmasını kabul etmiyorum. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Eylül tarihinde Sephora'nın online mağazasından Mugler parfüm siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum ve ürün elime ulaşmadan iade işlemini başlattım. Ancak üzerinden 18 iş günü geçmesine rağmen 4.200 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşte...
20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamı...
Yorumlar