Sephora Mağazalarında Fiyat Değişikliği Ve Fotoğraf Çekme Yasağı Hakkında Şikayet

3-4 gün önce Samsun Piazza AVM Sephora mağazasından sabah saatlerinde alışveriş yaptım. Ürünlere bakarken çalışanların aceleyle fiyat değişikliği yapmaya çalıştıklarını gördüm. Açıkçası yapılan 300 liralık zam benim için çok önemli değil; ancak her yerde olduğu gibi, müşteri hangi etiket fiyatı ile ürünü almaya geldiyse o fiyat üzerinden satış yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumun Sephora’nın imajına zarar verdiğine inanıyorum.

Bu alışverişten iki gün sonra, Samsun Yeşilyurt AVM Sephora’da arkadaşımla alışveriş yaparken bir ürünün fotoğrafını çekmek istedim ve bunun yasak olduğu söylendi. Daha önce İstanbul’da ve yurt dışında Sephora mağazalarında böyle bir uygulamayla karşılaşmamıştım. Sebebini sorduğumda, "X markasının kendi sitesinde aynı ürünü indirimli bulup oradan alabilirsiniz" gibi bir yanıt aldım. Mağazalar birer showroom; ürünlere bakıp istersek alırız, istersek başka yerden alırız. Arkadaşım da almak istediği bir ürünün stokta olmadığını öğrenince, ürünü online sipariş etmek için fotoğrafını çekmek istedi ve ona da aynı şekilde yasak olduğu söylendi. Nedenini sorduğunda ise "Buradaki arkadaşımızın emeği boşa gidiyor" cevabını aldık.

Bu uygulamayı gerçekten çok yanlış buluyorum. Sephora gibi bir markanın böyle küçük işlerle uğraştığına inanmak istemiyorum. Buradaki yöneticilerin kendi inisiyatifleriyle, marka hakkında olumsuz düşünceler oluşturacak etik dışı kararlar aldıklarını düşünüyorum. Umarım bu uygulama mağaza yönetiminin kişisel kararıdır, yoksa gerçekten çok anlamsız bir durum. Fotoğraf çekme yasağı, ikinci sınıf butiklerde uygulanan bir yasak gibi ve Sephora’ya hiç yakışmıyor. Bu uygulamanın gerekçesi ve Sephora’nın genel politikası hakkında açık bir bilgilendirme talep ediyorum.