to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme İle Kalıcılığı Düşük Parfüm Satışı Mağduriyet Yarattı
4 Temmuz’da Sephora Cevahir mağazanızdan bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında özellikle ve ısrarla kalıcı ve koridor kokusu etkisinde bir parfüm istediğimi belirtmeme rağmen, satış temsilciniz bana ürünü önerdi. Ürünü kullanmaya başladığımda, parfümün kalıcılığının son derece düşük olduğunu ve aynı şekilde birçok kişinin de bu üründen memnun kalmadığını yorumlardan öğrendim.
Satış temsilciniz, açık ve net talebime rağmen beni yanlış yönlendirmiştir. Ürünü alırken doğru bilgi verilmediği için bu durum tamamen mağaza kaynaklı bir hatadır.
Fiş elimde olmasa da, alışveriş bilgileri kart hareketlerimde ve Sephora uygulamamda mevcuttur. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
