to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da Kalıcılığı Olmayan Parfüm Ve İlgisiz Hizmet
Marmara Park Sephora mağazasından birkaç gün önce Carolina Herrera Good Girl Blush parfümünü satın aldım. Ancak parfümün ne tende ne de kıyafetlerde kalıcılığı var; kokusu neredeyse hiç hissedilmiyor. Çevremdeki kimse de kokuyu algılamıyor. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Telefonda bana mağazaya giderek ürünü incelemeye aldırabileceğim söylendi.
Ancak mağazaya gittiğimde çalışanlar konuyla ilgilenmek istemedi ve bu markanın ürünleri için inceleme yapılmadığını, firmaya gönderilmeyeceğini söylediler. Müşteri hizmetlerinizin böyle bir işlem yapılacağını söylediğini belirtince, isteksiz bir şekilde bir form doldurdular ve ürünü teslim aldılar. Ancak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi ve çalışanların yaklaşımı güven vermedi.
Sephora gibi bir markadan alışveriş yaparken müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmetlerin güvenilir olmasını beklerim. Ürünün gerçekten incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülmezse, Tüketici Hakları kapsamında gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Ne yazık ki ürün elimde kaldı ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde değer vermiyorlar.
