Yanlış Fondöten Rengi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

Sephora Aqua Florya mağazasından dün akşam kapanıştan hemen önce YSL fondöten satın aldım. Mağazaya gittiğimde normalde kullandığım Dior LN2’yi de istedim, hem onu hem de yeni çıkan YSL fondöteni denedik. Mağazada fırça ile uygulama yapıldığında iki fondöten de aynı renk tonu gibi görünüyordu, bu yüzden YSL fondöteni aldım.

Eve gelip kendi ışığımda tekrar denediğimde fondötenin cildimde kireç beyazı durduğunu ve buğday tenli olmama rağmen bana beyaz tenlilere göre en açık rengin verildiğini fark ettim. Bunun üzerine mağazayı aradığımda, telefondaki mağaza müdürü bana “Siz demişsiniz en açık rengi istiyorum” şeklinde bir ifade kullanarak, söylemediğim bir cümleyi söylemişim gibi davrandı ve sonrasında da “İyi gidin, Tüketici Hakları'na başvurun” tarzında, oldukça egolu ve alaycı bir üslup kullandı.

Yanlış yönlendirme sonucu tenime uymayan en açık tonun verilmesi ve ardından mağaza müdürünün bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, tenime uygun bir fondötenle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz iletişimin dikkate alınmasını talep ediyorum.