Stokta Görünür Ürün İptalleri Ve Artan Fiyat Şikayeti

27.12.2025 tarihinde Sephora mağazasından bir ürün satın aldım, ürün o sırada stokta görünüyordu. Ancak kısa süre sonra bu siparişim “stok yok” denilerek iptal edildi. Bu ilk siparişime ait numara 8005154991’dir. Ardından 29.12.2025 tarihinde bu kez aynı ürünü Sephora mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Yine stokta göründüğü için güvenle sipariş verdim fakat 02.01.2026 tarihinde bu siparişim de “stok yetersizliği” gerekçesiyle iptal edildi. İkinci siparişime ait numara 8005162762’dir.

Her iki iptalde de tarafıma yalnızca üzgün olunduğu yönünde dönüş yapıldı, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte ürünün fiyatı arttı ve şu anda ürünü daha yüksek fiyattan almam bekleniyor. Buna rağmen hem mobil uygulamada hem de İstanbul’daki bazı mağazalarda aynı ürün hâlâ stokta görünüyor. Yani stok varmış gibi gösterilen bir ürün için, iki kez sipariş verip iki kez “stok yok” gerekçesiyle iptal yaşadım.

Ben, 27.12.2025 ve 29.12.2025 tarihlerinde verdiğim siparişlerde geçerli olan fiyat ve koşullarla, satın aldığım bu ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün stokta göründüğü mağazalardan veya depodan tedarik edilerek, iptal edilen siparişlerimin eski fiyat üzerinden karşılanmasını istiyorum.