to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
18 Ekim tarihinde Sephora Nişantaşı mağazasından “Game On Glow” makyaj seti için sipariş verdim ve 2.759 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 8004762655. Siparişimin mağazadan 2 saat içinde alınabileceğine ilişkin mesajı gelmişti. Ben de bugün mağazaya gittiğimde siparişimin iptal edildiğini öğrendim; bu bilgi bana önceden iletilmediği ve uygulamada da güncellenmediği için mağazaya kadar Anadolu’dan boşuna gittim ve elim boş döndüm. Ayrıca, ödediğim ücret de henüz iade edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca özür dilendi, ancak sorunum çözülmedi. Mümkünse ürünün temin edilmesini, aksi halde ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
