Sipariş İptali Ve Puan Sıfırlanmasıyla Yaşadığım Mağduriyet Tekrarlandı

15 Ekim’de Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8004752705 numaralı siparişim, herhangi bir mail bildirimi veya mesaj gelmeden iptal edildi. Bu nedenle kampanyadan da yararlanamadım. Ayrıca yaklaşık 2 aydır, hiçbir Gold ürün almamış veya indirim kullanmamış olmama rağmen Sephora puanlarım sıfırlandı. Puan iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, “iade edilip size dönüş yapılacak” denildi ancak 2 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce de benzer şekilde siparişim iptal edilmiş ve mağduriyetim için özür paketi gönderilmişti. Aynı sorunları tekrar yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Puanlarımın iadesini, kampanyadan tekrar yararlanma hakkı tanınmasını; bu mümkün değilse en azından bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.