to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’dan Gelen Make Up By Mario Cilt Balsamı Hasarlı Ve Değişim Talebi
Sephora’nın online sitesinden 6 Kasım 2026 tarihinde Make Up By Mario cilt balsamı siparişi verdim. Siparişim 9 Kasım 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kargo sırasında hasar gördüğünü, yerinden çıktığını ve kullanılabilir durumda olmadığını fark ettim.
Ürünü özenli ve sağlam bir şekilde teslim almak isterken, bu şekilde hasarlı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 8006346855’tir.
Hasarlı gelen bu ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, değişim sürecinin başlatılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.11.2026 tarihinde Sephora online mağazasından verdiğim siparişte yer alan Makeup by Mario cilt balsamı tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünün kutusu değil, doğrudan ürünün kendisi bozulmuş durumda ve bu haliyle kullanılamıyor.
Durumu iletmek için Sephora müşteri hizmetlerini bugüne kadar 4 kez aradım ancak hiçbirinde telefona cevap veren olmadı, bu nedenle sorunumu iletemedim ve çözüm süreci başlatılamadı.
Hasarlı gönderilen Makeup by Mario cilt balsamının hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Ürününüzün teslimat durumu hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Konu hakkında müşteri hizmetlerimiz size e-posta üzerinden ulaşacaktır. Umarım memnuniyetinizi kazanabiliriz. Görüşmek dileğiyle.
