Sephora’dan Gelen C Vitamini Serum Bozulmuş Ve Kullanılamaz

Sephora’dan Gönderilen c Vitamini Serum Bozuk ve Kullanılamaz Durumda

13.01.2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından Sephora Collection c vitamini serum siparişi verdim. 8005222268 numaralı siparişim 16.01.2026 Cuma günü Gaziantep’te tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez açtığımda serumun rengi koyulaşmış ve turuncuya dönmüş, kıvamı yapış yapış hale gelmiş ve kokusu tamamen değişmiş durumdaydı.

Aynı ürünü daha önce uzun süredir düzenli olarak kullandım ve hiçbirinde bu şekilde renk, koku ve doku bozulması yaşamadım. Fotoğraflarda da net şekilde görüldüğü üzere ürün oksitlenmiş ve bozulmuş haldeydi. Bu haliyle ürünün bayat, beklemiş ya da uygun koşullarda saklanmamış olduğu anlaşılmaktadır. Ciltle doğrudan temas eden bir ürünün bu şekilde gönderilmesini ciddi bir kalite kontrol zaafı ve insan sağlığını riske atan bir durum olarak görüyorum. Sephora gibi kurumsal bir markadan bu derece özensiz bir gönderimi kabul etmiyorum.

629,42 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün açıkça ayıplı mal kapsamındadır ve kesinlikle kullanılamaz durumdadır. Ürün bedelimin derhal iadesini veya yeni ve sağlam bir ürünle koşulsuz değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve yazılı dönüş bekliyorum.