to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora'da toplam puanlarım 100 bini geçmesine rağmen Gold kart hediyem hala gönderilmedi. Her seferinde sıradasınız diyerek oyalanıyorum. Koskoca sephoraya bu tarz bir yaklaşım yakışmıyor. İkinci olarak 15 binde bir verilen kupon verilmiyor. Puanım 19 bini geçti hala sıfırlanmadı puan yüklenmeye devam ediyor. Kargodaki siparişim sonrası son alışverişim olacak müşterinizi asla memnun etmek için çabalamıyorsunuz.
Yaklaşık üç ay önce Sephora Gold kart'lı oldum. Sonrasında da dört kez alışveriş yaptım yani puanlarım altmış bini de geçti. Ama Gold kart hediyesi gönderilmedi bu alışverişlerin hiçbirinde. Sosyal platformlarda Gold kart sahibi olanlara gönderilen hediyeyi inceledim. Ama neden bana gönderilmiyor a...
Sephora Gold kart üyesiyim senelerdir aylık puan birikiminden aldığım tek bir hediye oldu. Ayrıca puanlarımı kullanamadığım için 40 bin küsur olan puanım sıfırlandı ve kendileriyle görüştüğümde Gold kartımın sistemde görünmediğini söylüyorlar. Defalarca aradım ne bir sorun çözdükleri var ne bir düz...
Yaklaşık 1 hafta önce Black karta geçiş yaptım fakat Black kart hediyem mağazada verilmedi. Bunun üzerine geçen müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana kupon gönderileceği söylendi. Kaç gündür bekliyorum, hediyem verilmedi. Kuponum yok. Ayrıca %10 kupon bile şaka gibi. Şu ana kadar 3 kez alışveriş ya...
Sephora kart puanım sıfırlandı. Bu konu hakkında bilgilendirilmedim. Mail yoluyla sephoraya ulaştım bana kupon ve indirim tanımlandığını söylediler. Bunları ise mail ve SMS yoluyla ilettiklerini söylediler fakat bana ne mail ne de SMS geldi. Ben kupon ya da indirim talep etmeme rağmen bu durumu anla...
Sephora'nın çözüm sağlamamasından dolayı gerçekten rahatsızlık duyuyorum. Gold kart üyesi olarak Temmuz ayından beri kupon bilgilerimin e-posta adresime gönderilmesi için defalarca telefon üzerinden iletişime geçtim. En sonunda gönderileceği söylendi. Bu süre zarfında en az altı kez alışveriş yaptım...
Yorumlar