Marmara Forum Sephora Çalışanlarının Küçümseyici Tavırları

Marmara Forum Sephora mağazasından 11/02 tarihinde gerçekleştirdiğim alışveriş sırasında yardım almak için satış danışmanına başvurdum. Kararsız kaldığım fondötenler arasından seçim yaparken, tercih ettiğim ürün hakkında satış danışmanının tutumu oldukça rahatsız ediciydi. Herkesin bu ürünü kullandığını belirterek, sanki bir araştırma yapmadığımı ima eden bir tavırla yaklaştı. Lancome markasını satmaya çalışırken küçümseyici ifadeler kullandı. Ben ürünü kendi paramla satın aldım ve kendisi bana bir lütuf olarak sunmadı. Ben de hizmet sektöründe çalışıyorum ve hiçbir zaman müşterilere karşı saygısızlık yapmadım. Kasaya vardığımda, kasiyer hanımefendinin surat ifadesi oldukça asıktı. Kart şifremi girmek için uygulamaya girdiğimde, 'offf' diyerek rahatsızlığını belli etti ve ödemeyi yaptık. Çalışanların işlerini isteksiz yaptıkları ve müşterilere küçümseyerek yaklaştıkları bir satış ekibiyle hayatımda ilk defa karşılaşıyorum. Soru sormak ve düzgün bir cevap alabilmek adına sürekli onların peşinden koşmak zorunda kaldım. Bundan sonra bir daha asla uğramayacağım bir mağazadır.