Sephora Türkiye Mağazalarında Testersiz Alışveriş Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

Ankara’daki Sephora mağazalarından uzun süredir yüksek tutarlı alışverişler yapmama rağmen, bugüne kadar hiçbir alışverişimde poşetime tester ya da küçük bir hediye eklenmedi. Özellikle yurt dışında Sephora’dan tek bir ürün aldığımda bile yarım poşet tester verilirken, Türkiye’de bu kadar fazla ve yüksek fiyatlı alışverişe rağmen tek bir tester bile görememek beni hayal kırıklığına uğratıyor.

En son 7 Nisan 2026 tarihinde yaptığım mağaza alışverişimde Dior parfüm, allık, lip balm ve Sephora fırça gibi ürünler satın aldım. Buna rağmen yine poşetime herhangi bir tester veya hediye eklenmedi. Sadece parfüm testeri, ürünü kardeşime hediye edeceğimi özellikle belirttiğim ve resmen rica ve minnet istediğim için alabildim. Müşterinin tester için bu şekilde ısrar etmek zorunda kalması, marka algısıyla ve Sephora’nın kendini konumlandırdığı yerle hiç örtüşmüyor.

Yurt dışındaki Sephora mağazalarında tester ve hediyelerin standart ve cömert bir şekilde verildiğini bizzat tecrübe etmiş biri olarak, Türkiye’de aynı standardın uygulanmıyor olması üzücü. Markaların mağazalara müşterilere verilmek üzere ne kadar fazla tester ve küçük hediye gönderdiği de oldukça açık bilinen bir durumken, yıllardır yaptığım alışverişlerde bunlardan faydalanamamış olmak kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.

Markadan beklentim; influencer olup olunmamasına, sosyal medyadaki görünürlüğe ya da müşterinin kim olduğuna bakılmaksızın, tüm müşterilere eşit ölçüde nezaket ve özen gösterilmesi ve tester/hediye uygulamasında adil, şeffaf ve herkes için geçerli bir standart oluşturulmasıdır. Ayrıca bugüne kadar Ankara Sephora mağazalarından yaptığım, özellikle yüksek tutarlı alışverişlerimde bana hiç tester veya hediye sunulmamış olmasının gözden geçirilmesini ve bunun uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.