İndirim Dönemlerinde Tester Verilmemesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sokuyor

31.12.2025 tarihinde Bağdat Caddesi’ndeki Sephora mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında indirimli alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında özellikle tester rica etmeme rağmen, kasadaki görevli indirim olduğu için tester veremediklerini söyledi, ve herhangi bir ek açıklama ya da çözüm sunulmadı. Aynı durumun her indirim döneminde tekrarlandığını, hiçbir şekilde tester verilmediğini görüyorum.

Yurt dışında Sephora mağazalarında her alışverişte tester verilmesine rağmen, Türkiye’de özellikle indirim dönemlerinde böyle bir uygulama olmaması ve talep edildiğinde de net bir şekilde reddedilmesi, müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor. Sephora’dan, Türkiye’deki mağazalarında da müşterilerini memnun edecek şekilde, indirim olsun olmasın, her alışverişte uygun ürün gruplarına yönelik tester hediyesi verilmesini ve bu konuda şubelerde net, müşteri dostu bir standart oluşturulmasını istiyorum.