to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora online sitesinden arkadaşımın doğum günü için parfüm siparişi verdim. Hediye paketi ve notu eklemeye çalıştığımda 'geçerli değer giriniz' uyarısı çıktı ve sonunda notu silip, sadece hediye paketi seçeneği işaretli olarak siparişi oluşturdum. Sipariş detayında fark ettiğimde hediye paketi seçilmedi yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ve 'seçilmedi' diye görünüyor dedi. Durumu anlattım, siparişin gelmesini bekledim, belki bir umut gelir diye. Gelmediğinde tekrar aradım ve herhangi bir yardımları olmadı. Ek olarak, tester ürünüm de gelmedi. Sephora, adına yakışanı yapmıyor maalesef. Arkadaşımın iki gün sonra doğum günü var ve hediyemi gazete kağıdıyla mı vereceğim? 5000 TL'lik parfüm alıyoruz ve bir hediye paketi bile eklenemiyor. Müşteri ve çözüm odaklı olmadıkları için bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Geçtiğimiz günlerde Sephora internet sitesinden 4 adet büyük boy parfüm satın aldım. Alışverişimi yaparken, internet sitesinde "her alışverişe deneme boy ürün hediye" yazdığı için bu kampanyadan faydalanacağımı düşünerek sipariş verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, ne yazık ki kutud...
Sephora alışverişlerimde tester verilmiyor. En son yaptığım yüklü parfüm alışverişimde de verilmedi. Bu konuyu müşteri hizmetlerine taşıdığımda, 'Tester bittiyse gönderemiyoruz' dediler. Tatmin edici bir hediye olarak en azından tester gönderilebilirdi. Dalga geçer gibi cevap veriyorlar.
Sephora markasından kasım indirimlerinde parfüm siparişi verdim, faturamı görsellere ekliyorum, yaptığım parfüm alışverişi sırasında da "Armani alışverişine si Deluxe hediye" kampanyası mevcuttu. Faturama da yansımış durumda ürünün eklendiği. Parfüm 5400 TL - 100 ml, gelecek olan hediye de 15 ml yan...
Sephora'dan 1 Aralık tarihinde 2 adet Jean paul Gaultier marka le male Elixir parfüm siparişi verdim. Siparişte 2-3 gün içinde kargoda ibaresi mevcuttu. Siparişin 5. Gününde hala kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim fakat iptal seçeneği yoktu bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım ur...
Sephora'dan Chanel parfüm aldım, istediğim parfümün testerı olmadığı için benzeri olduğunu söyleyerek başka bir parfüm koklattılar bende yine de diğerini istediğimi söyledim fakat bana koklattıkları ürünü verdiler, aralarında sadece küçük bir yazı farkı olduğu için anlayamadım, daha sonra ürün kalıc...
Yorumlar