Ana Sayfa
Sephora
Sephora'dan Sipariş İptali Ve İade Sorunu

ID:31109326

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Fatih

Sephora

26 Aralık 2024 01:35

2.063

Sephora'dan 1 Aralık tarihinde 2 adet Jean paul Gaultier marka le male Elixir parfüm siparişi verdim. Siparişte 2-3 gün içinde kargoda ibaresi mevcuttu. Siparişin 5. Gününde hala kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim fakat iptal seçeneği yoktu bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım urunu almak istemediğimi belirttim o da kargo teslim edildiğinde kabul etmeden iade edin. Önerisinde bulundu. O şekilde yaptım. Ürün 9 aralıkta teslim edildi olarak mesaj bildirimi aldım. 4-5 gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini ücret iadesi için aradım ve 14 gün içinde olduğunu söylediler. 23 aralıkta tekrar aradım ve ödemenin ön onaya düşmediğini bu yüzden iade edilmediğini söylediler ve ödeme onayını ilgili birime aktaracaklarını belirttiler. 1 aralıktan beri yaklaşık 8.000₺ Sephora tarafından rehin alindi. Ne zaman sonuçlanacak çok merak ediyorum. Gerekli yerlere başvurmak için çok az bir sure sabrediyorum

Sephora

26 Aralık 2024 10:15 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmiş ve sorunu çözümlemiş bulunmaktayız. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhan sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Sipariş Ettiğim Parfümler Neden İade Oldu?

Ferhan

Sephora

18 Aralık 2024 11:38

1.004

Sephora dan 01.12.2024 tarihinde ikinci parfümde %50 indirim kampanyasından yararlanarak iki adet parfüm siparişi verdim. Parfümler elime ulaşmadan ben iade talebinde bulunmadan depodan iade oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak neden iade olduğunu sormama rağmen doğru düzgün açıklama yapılm...

Sephora'dan Sipariş Ettiğim Parfümler Neden İade Oldu?

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Parfümün Ücreti İade Edilmiyor, Kredi Kartım Bloke Edildi

Sedef

Sephora

22 Ağustos 2025 10:52

891

15 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın resmi internet sitesinden Prada Paradoxe Intense 50 ml parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 8004568762). Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak iptal edilemeyeceği, kargo geldiğinde ürünü teslim almayı...

1 Destek

Sephora'dan Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi

Ali

Sephora

28 Şubat 2025 12:32

629

#8004042249 Sephora'dan 18 Şubat'ta sipariş verdiğim parfüm 10 gündür kargoya verilmedi. En az 5 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen size dönüş yapacağız. Demelerine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu siparişimden sonra ki 2 siparişim gelmesine rağmen bu siparişimde hâlâ bir geliş...

Siparişim İade Edildi Tekrar Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Melih

Sephora

08 Haziran 2025 11:32

877

15 Mayıs'ta Sephora'dan parfüm siparişi verdim. Kargo evime iki kez geldi. Evde olmadığım için firma tarafından iade edildi. Firmayı üç-dört kez aramama rağmen siparişim tekrar kargoya verilmedi. İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bana dönüş yapılmıyor. Sizi ...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan İki Kez Yanlış Parfüm Gönderildi, İade Ve Destek Süreci Sorunlu

Eda

Sephora

28 Mayıs 2025 12:03

1.273

Ay başına yetişsin acelem var diye 21.05.2025 de Sephora dan verdiğim Chloe nomade naturelle parfüm siparişim 26.05.2025 de yanlış ürün olarak (jasmin Naturel ) gelmiştir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde emaillerine fotoğraf ları yollamamı onay beklememi ardından iade sürecine girmemi sonra da p...