to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Sipariş İptali Ve İade Sorunu
Sephora'dan 1 Aralık tarihinde 2 adet Jean paul Gaultier marka le male Elixir parfüm siparişi verdim. Siparişte 2-3 gün içinde kargoda ibaresi mevcuttu. Siparişin 5. Gününde hala kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim fakat iptal seçeneği yoktu bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım urunu almak istemediğimi belirttim o da kargo teslim edildiğinde kabul etmeden iade edin. Önerisinde bulundu. O şekilde yaptım. Ürün 9 aralıkta teslim edildi olarak mesaj bildirimi aldım. 4-5 gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini ücret iadesi için aradım ve 14 gün içinde olduğunu söylediler. 23 aralıkta tekrar aradım ve ödemenin ön onaya düşmediğini bu yüzden iade edilmediğini söylediler ve ödeme onayını ilgili birime aktaracaklarını belirttiler. 1 aralıktan beri yaklaşık 8.000₺ Sephora tarafından rehin alindi. Ne zaman sonuçlanacak çok merak ediyorum. Gerekli yerlere başvurmak için çok az bir sure sabrediyorum
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmiş ve sorunu çözümlemiş bulunmaktayız. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
