to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Online Alışverişte Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
18 Eylül’den bu yana Sephora’nın online alışveriş sitesinden alışveriş yapmak istediğimde ve kart bilgilerini girip onay verdiğimde
sürekli “Yanlış e-posta adresi veya şifre girdiniz” hatası alıyorum. Hesabımın e-posta adresi: a*********@gmail.com. Şifre sıfırlama, farklı tarayıcı deneme, uygulamayı silip tekrar yükleme ve bilgisayardan giriş yapma gibi tüm önerilen ve akla gelebilecek adımları defalarca denedim fakat sorun çözülmedi.
Ayrıca, Troy ve Visa gibi farklı kartlarla ödeme denemeleri de yaptım fakat yine aynı hatayla karşılaştım. Bu hata hem indirimli hem de indirimsiz ürünlerde karşıma çıkıyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hep aynı şeyleri denememi söylediler ve yoğunluktan kaynaklanabileceğini belirttiler. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Özellikle müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. İndirim dönemi bitmek üzere ve Black Kart üyesi olarak bu süreçte mağdur edildim.
Hesabımın bir an önce düzeltilmesini, alışverişimi yapabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Benim de aynı şekilde hata veriyor düzeldi mi acaba sizin?