to read complaints and reviews, or file yours.Sephora İade Süreci Çok Uzun Sürüyor, Net Bilgi Verilmiyor
25 Ağustos tarihinde iade ettiğim parfüm 26 Ağustos’ta Sephora’ya teslim edildi. Kendi sitelerinde iade işlemlerinin 14 gün içinde tamamlanacağı yazıyor, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “incelemeden sonra 14 iş günü” diyorlar. Kargoyu teslim aldıktan sonra inceleme sürecini istedikleri kadar uzatabiliyorlar gibi görünüyor.
Rakip firmalar bir haftada iade işlemini tamamlarken, Sephora’da bu sürecin 15-20 günü bulması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Aradığımda sürekli beklemem gerektiği söyleniyor, mail attığımda ise standart, kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor.
İademin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
İade maili geldi ama ücret hala yatmadı. Müşteri hizmetlerine 4-5 defa sormuştum iade süreci başladığında siparişlerimde gözüküyor mu diye hayır gözükmüyor dediler. Ya bilgisiz cahilleri işe almışlar ya da bana yalan söylediler. Adamlar 15 gün sonra iadeyi başlattılar şaka gibi. Bir şey alacaksanız bu siteden iyi düşünün. İade etmek zorunda kalırsanız paranızı 1 ay geri alamazsınız.
