to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos tarihinde iade ettiğim parfüm 26 Ağustos’ta Sephora’ya teslim edildi. Kendi sitelerinde iade işlemlerinin 14 gün içinde tamamlanacağı yazıyor, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “incelemeden sonra 14 iş günü” diyorlar. Kargoyu teslim aldıktan sonra inceleme sürecini istedikleri kadar uzatabiliyorlar gibi görünüyor.
Rakip firmalar bir haftada iade işlemini tamamlarken, Sephora’da bu sürecin 15-20 günü bulması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Aradığımda sürekli beklemem gerektiği söyleniyor, mail attığımda ise standart, kopyala-yapıştır cevaplar alıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor.
İademin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Sephora müşteri iletişimi ve dönüşü en kötü olan firmalardan biridir. Şüpheli olduğunu düşündüğüm bir parfümle ilgili şikayetim oldu. İncelenmesini ve iadesini talep ettim. Kasım ayından beri beş kez telefonla aradım, üç kez e-posta gönderdim ancak hala dönüş yapılmadı. İade ve şikayetlerde çözüm su...
15 Ağustos 2025 tarihinde Sephora'nın resmi internet sitesinden Prada Paradoxe Intense 50 ml parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 8004568762). Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak iptal edilemeyeceği, kargo geldiğinde ürünü teslim almayı...
Sephora'dan 1 Aralık tarihinde 2 adet Jean paul Gaultier marka le male Elixir parfüm siparişi verdim. Siparişte 2-3 gün içinde kargoda ibaresi mevcuttu. Siparişin 5. Gününde hala kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim fakat iptal seçeneği yoktu bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım ur...
Yıllardır Sephora'dan aldığım marka parfümü yine Sephora'dan online sipariş ettim. Parfümün kokusu on dakika sonra kayboluyor. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Şişenin ve kutunun fotoğraflarını göndermemi istediler; sonra da şikayet formu ile birlikte ürünü kargolamamı söylediler. Ürün kendi...
Sephora uygulamasından 30 Kasım günü iki adet parfüm aldım. Uygulama üzerinden 3 aralıkta Yurtiçi Kargo'ya teslim edildiğini görüyorum ancak normalde düşen kargo takip numara bilgisi gelmemiştir. 4 aralıkta uygulama üzerinden doldurulan "bize ulaşın" ile durumu iletiyorum. Akabinde i***@sephora.com....
Yorumlar