to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Sipariş Takip Sorunu: Kargo Bilgisi Eksikliği
Sephora uygulamasından 30 Kasım günü iki adet parfüm aldım. Uygulama üzerinden 3 aralıkta Yurtiçi Kargo'ya teslim edildiğini görüyorum ancak normalde düşen kargo takip numara bilgisi gelmemiştir. 4 aralıkta uygulama üzerinden doldurulan "bize ulaşın" ile durumu iletiyorum. Akabinde i***@sephora.com.tr mailine de mail ile sorgulama yaptım. Dönüş olmayınca bugün Sephora müşteri hizmetlerini aradım ve sistem üzerinden kargo gönderimi yapıldığı ancak takip numarasını göremediklerini ilettiler. Yurtiçi Kargo'ya arayarak bilgi alabileceğim söylendi. Bugün Yurtiçi Kargo'ya da aradım ancak Sephora'dan adıma bir gönderi bulunmadığını öğrendim. Tüm kanallarla bilgi almaya çalıştım ancak bir sonuca varamadım. Sephora yetkililerinden aldığım ürünlerle ilgili bilgi ve dönüş rica ediyorum (sipariş no: 8003744837).
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış bu süreç içerisinde sizi telefon ile bilgilendirmiş ve sorunu çözümlemiş bulunmaktayız. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Merhaba, beni arayan olmadığı gibi çözüme ulaşan herhangi bir durum bulunmamaktadır. Lütfen şikayetleri standart metinlerle dönüş yapmayınız.
Şu anda uygulama üzerinden kontrol ettiğimde aldığım ikinci ürün gözükmüyor, sadece biri kaldı ancak fiyat hala iki ürün şeklindedir. İkinci ürün kaldırılırsa ikinci ürün %50 indirimden faydalanamamış olacağım.
Sorununuz düzeldi mi acaba