to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora uygulamasından 30 Kasım günü iki adet parfüm aldım. Uygulama üzerinden 3 aralıkta Yurtiçi Kargo'ya teslim edildiğini görüyorum ancak normalde düşen kargo takip numara bilgisi gelmemiştir. 4 aralıkta uygulama üzerinden doldurulan "bize ulaşın" ile durumu iletiyorum. Akabinde i***@sephora.com.tr mailine de mail ile sorgulama yaptım. Dönüş olmayınca bugün Sephora müşteri hizmetlerini aradım ve sistem üzerinden kargo gönderimi yapıldığı ancak takip numarasını göremediklerini ilettiler. Yurtiçi Kargo'ya arayarak bilgi alabileceğim söylendi. Bugün Yurtiçi Kargo'ya da aradım ancak Sephora'dan adıma bir gönderi bulunmadığını öğrendim. Tüm kanallarla bilgi almaya çalıştım ancak bir sonuca varamadım. Sephora yetkililerinden aldığım ürünlerle ilgili bilgi ve dönüş rica ediyorum (sipariş no: 8003744837).
Sephora.com dan 9 Mart 2024 tarihinde 8002770185 numaralı siparişi verdim parfüm aldım. Ardından iadeye yolladım. Kargo takip numaram 101177967211. Bugün 12 Nisan hala iadem yapılmadı. Defalarca kez mail attım müşteri hizmetlerini aradım hatta Instagram'dan mesaj bile attım. Bana mail cevaplarını da...
Sephora'dan 11 Kasım'da parfüm almıştım; ancak hâlâ sipariş alındı şeklinde görülüyor. Tahmini teslimat tarihi olarak da 15 Kasım yazıyor ama hâlâ bir ilerleme yok. Kargoyu takip de edemiyorum. Tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Teslimat numaram 8002215561.
Sephora müşteri iletişimi ve dönüşü en kötü olan firmalardan biridir. Şüpheli olduğunu düşündüğüm bir parfümle ilgili şikayetim oldu. İncelenmesini ve iadesini talep ettim. Kasım ayından beri beş kez telefonla aradım, üç kez e-posta gönderdim ancak hala dönüş yapılmadı. İade ve şikayetlerde çözüm su...
Yorumlar