Sephora İade İşlemi 40 Gün Gecikti, ARN Belgesi Talep Ediyorum

Sephora.com üzerinden verdiğim 8006094596 numaralı online siparişimi çayma hakkımı kullanarak iade ettim ve ürünleri Yurtiçi Kargo (411277034032 takip no) ile gönderdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satışlarda yasal iade süresi olan azami 14 günlük yasal süre dolmuş ve ürünü iade gönderdiğim tarihten itibaren 40 gün geçmiştir; tarafım maddi olarak açıkça mağdur edilmekte ve oyalanmaktadır.
Müşteri hizmetleriniz tarafından iadenin 16'sında yapıldığı ve bankam tarafından reddedildiği iddia edilmektedir, ancak ilgili banka ile yapılan görüşmelerde tarafıma yansıyan herhangi bir iade veya red işlemi bulunmamaktadır.
Bu doğrultuda, paranın gerçekten tarafıma gönderildiğine ve banka tarafından reddedildiğine dair resmi ARN (Acquirer Reference Number) kodunun ve banka transfer dekontunun en geç 24 saat içinde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Eğer bu bilgi ve belge sunulamazsa, iadenin yapılmadığı tescillenmiş olacaktır. Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde yasal işlem başlatacağımı, yasal faiz ve tüm masraflarla birlikte hakkımı arayacağımı bildiririm.